Jingzhi L.

CXのテクニカル部署に所属し、テクニカル問い合わせ対応を担当。 自社ツールやウェブマーケティングのノウハウを言語化し、FAQの作成を通じて社内外に発信しています。

海外クライアント向けに、自社ツールのガイドブックおよびFAQの翻訳を担当。 その後、顧客体験の向上に取り組み、チャットサポートやFAQ・利用方法動画の作成を担当。