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Mio Yoshioka

テクバン株式会社 / ビジネスアウトソーシング事業部コミュニケーションサポート課東京都墨田区

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Mio Yoshioka

テクバン株式会社 / ビジネスアウトソーシング事業部コミュニケーションサポート課

2023年3月に専修大学文学部日本語学科を卒業、同年4月にIT企業(SIer)に新卒入社。 3ヶ月の研修を経て某証券会社様の社給iPhone、iPad専門のヘルプデスク業務に従事。主に端末の新規/返却/利用者変更等の申請方法ご案内、端末破損時や本体・アプリケーション不具合時の一次受付を対応。また、2024年からはチームのサブリーダーとしてメンバー教育やお問い合わせの履歴の管理、ナレッジの整備の対応もしている。

Ambition

In the future

ユーザー対応をする中で、よりユーザーの希望に沿ったシステムを提供したいと考えたが、現在の保守運用の工程では出来ることに限界があると感じたため開発の工程に携わりよりユーザーの希望に沿ったものを自分で作りたいと考えるようになった。現職であると保守運用の工程にしか携われないため、転職を考えた。

テクバン株式会社2 years

ビジネスアウトソーシング事業部コミュニケーションサポート課Present

Apr 2023 - Present

iPhone、iPad専門のヘルプデスク業務に携わっている。業務内容としてはアプリケーションや端末における不具合の一次切り分け、端末の新規貸与・返却・利用者変更等の申請方法案内となっている。また、現在所属チーム内でサブリーダーを務めており、上記の基本的な業務の他にメンバー教育、チーム内ナレッジの整備、問い合わせ履歴の管理も行っている。