司法書士法人新宿事務所 / 事務局 部長
月間3万件の既存問い合わせを削減
50%
ACD・IVRとbotにより顧客対応を自動化。 司法書士業務のうち有資格でないとできない業務とそうでないものを可視化しリソースの最大化を実現。
Naoto Yamakawa
株式会社ネットショップ支援室 / 取締役 副社長埼玉県川口市
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Naoto Yamakawa
株式会社ネットショップ支援室 / 取締役 副社長
ジタバタする。
1985年生まれ東京生まれ埼玉育ち。現在3社目のお仕事邁進中。 2008年：家電量販店に地デジ切替・エコポイント戦争を(自称)家電聖地の池袋にて奮闘。 2015年：「司法書士法人 新宿事務所」に入所 業界最大手の司法書士事務所にて３部署の事業統括部長として200名のマネジメントを行いつつ24時間365日止まらない事業
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株式会社ネットショップ支援室6 years
取締役 副社長Present
- Present
ネットショップ支援室のビジネスサイドを統括しております。
カスタマーサクセス部 取締役Present
ネットショップ支援室
カスタマーサクセス部 執行役員Present
楽楽B2B・楽楽リピートのシェアNO１獲得！成功パターンをいっぱい作る！
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司法書士法人新宿事務所5 years
事務局 部長
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司法書士サービスへの敷居を下げ多くの人にサービスを提供したく、日本最大の司法書士事務所の運営の事業部長をしていました。
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