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Minori Horinouchi
株式会社マネーフォワード / ERPカスタマーリレーション本部 - コンサルティングデザイン部
サステナブルな成長をデザインする
人材紹介の営業として顧客課題と向き合い、スタートアップSaaS企業では組織立ち上げと仕組み化をリード。 その二つの経験を武器に、現在はAIを活用して大手企業のサクセス組織をデザインしています。 現場起点の思想で、顧客の成功と事業の成長を両立させたいと考えています。
株式会社マネーフォワード3 years
ERPカスタマーリレーション本部 - コンサルティングデザイン部Present
- Present
toB向け経理財務領域におけるカスタマーサクセスの業務改革を推進しています。主なミッションは、AI活用と業務プロセスの標準化を両輪で進め、属人化しがちな業務からの脱却と生産性の飛躍を目指すことです。
株式会社Ptmind5 years
Customer Success - Customer Engagement
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営業からキャリアをスタートし、その後インサイドセールス（ADR）とカスタマーサクセス部門の立ち上げをゼロから経験しました。特にカスタマーサクセス部門では、PLG（Product-Led Growth）戦略に基づき、テックタッチからロータッチまで幅広い施策をリードし、20万のユーザーを支える、テクノロジーと人をコラボさせた仕組みづくりに尽力しました。
株式会社ネオキャリア3 years
営業
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保育医療領域の人材紹介サービスで営業に従事しました。CA、RAの双方を担当。売上目標の達成とともに営業視点でのCRM活用やオペレーション構築に取り組みました。
四年制大学5 years
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