大手旅行会社 / 販売企画担当部長
Mikio Kitayama
コンサルティング会社 / 代表社員千葉県
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Mikio Kitayama
コンサルティング会社 / 代表社員
ＣＸ・見える化のプロフェッショナル
株式会社JTBにて30年勤務。BtoCマーケティングを中心に経験を積む。 会員数1,000万超の顧客ロイヤルティプログラムやNPSを中心とした顧客アンケートシステム、社内オペレーションシステム等の仕組化について中心的な役割を果たす。 その後、沖縄県宮古島のリゾート運営会社（シギラセブンマイルズリゾート）にて、CS・CRM担当役
コンサルティング会社4 years
代表社員Present
- Present
１．顧客体験向上等（ＣＸ、ＣＳ、ＣＲＭ）に関するコンサルティング業務 ２．企業価値向上に関するコンサルティング業務 ３．ＷＥＢサイトの企画、開発及び運営 ４．コンピュ－ターシステムの企画、開発及び運営
旅行会社1 year
常務取締役
-
ホテル運営会社2 years
執行役員
-
大手旅行会社31 years
販売企画担当部長
-
現在はWeb販売における提携サイト戦略がメインで、他にオムニチャネル推進などを担当。
Hidden: Education and Experience
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