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株式会社LayerX / プロダクトマネージャー
2015年より、フォルシア株式会社にて製造業むけ受発注システム開発プロジェクトのPM・営業に経験後、ダイナミック・プライシングアルゴリズムのR&D支援・事業開発に取り組む。 2021年11月よりLayerXにカスタマーサクセスとしてジョイン。CXM業務ほか、テックタッチ施策の企画・実行や、顧客の声をプロダクトフィードバックする仕組み・効果測定に取り組み、2023年5月よりID・認証基盤のプロダクトマネジメントに従事。
【関わりたいテーマ】 すべての人が自信を持てる世界をつくる
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コーポレート業務支援SaaS バクラクのID・認証基盤プロダクトのPdMに従事。半年に1個プロダクトが増えるなか、横断した認証体験の設計、セキュリティ対応を行うことで、顧客層の拡大に貢献。
顧客が向き合う事実を変えるカスタマーサクセス
製造業向けDXソリューション システム開発 営業・PM
製造業 企業さまの、電話・FAXベースの受注見積業務 コスト削減を目的とした 発注サイト立ち上げにてプロジェクトマネジメントを担当。 要件定義〜開発～ローンチまで、プロトタイプベースでのシステム開発を支援。 【担当フェーズ】 ・要件整理、開発進捗管理、テスト、導入支援 ・サイトローンチ後のカスタマーサクセス 【業務】 ・サイト立ち上げに必要な商品マスタ作成オペレーション 構築支援 ・検索画面＆キーワード検索機能の要件整理、システム連携ベンダーとの仕様調整 ・社内エンジニア、デザイナーとの設計検討・開発進捗 確認 【実績・個人としての取り組み】 ・社内ではじめて、顧客と共にユーザインタビューを実施し、ユーザの課題解決に立脚した仕様検討を進めることができました。 ・ユーザ課題にもとづき追加した型番一括発注機能は好評をいただき、 2021年現在、受発注サイト経由の売上は20億円/年に達しました。
高速検索基盤Spookを活用したwebシステム開発のソリューション営業として、 主に製造業 企業さま向けに新規開拓を担当。 【担当業務】 ・リードの獲得(問い合わせメール、電話、紹介) ・リード顧客への課題ヒアリング、解決のご提案 ・見積、契約交渉 【売上実績】 ・2016年度 1億2,000万円(目標比:240％ ) ・2017年度 6,400万円(目標比:128％ ) 【個人としての取り組み】 ・顧客社内でサイト投資への評価が分かれ商談が進みづらい状況になったため、 対面担当者以外の顧客キーマンとも複数回面談を実施、初期リリース段階での想定効果を明確化することで、顧客予算を獲得することができました。
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ホテルと並行し、他業界への展開を探索するため、プライシングコンサルティング事業の立ち上げを実施。 【ミッション】 ・ホテル以外の業界におけるダイナミックプライシング適合性調査・事業立案 【業務: コンサルティング・データ分析】 ・事業者のデータ分析、販売課題発見 ・課題解決 検証 PoCの設計・運用マネジメント・効果測定 ・政府、地方自治体の助成事業へのエントリー ・営業代理店事業者との業務提携 【実績・個人としての取り組み】 ・2020年度: 売上 900万 (目標比率:300％ 、地方自治体助成金) ・自らSQL/Pythonを学びデータ分析に取り組み、以下の課題を発見しました。 - GOTOトラベル期のリゾートホテルの売上損失 推定 800万/月 - レンタカー 商品価格設定ミスによる売上損失 推定 400万/年
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