Michio Kawai

【主な業務】 ・人的資本開示対応のためのKPI設定 ・社内のD＆Iポリシー策定 ・障害者雇用推進

・新卒採用活動 　└イベント集客 　└サマーインターン設計 ・新卒採用活動

マネージャーとして、営業目標の達成を目指しながら、企業様にとっての価値と発達ナビの読者への価値の両立をどのように実現しうるかを考えました。 ・発達障害のお子様の進路について考える「一人ひとりに合った進路セミナー」を実施、通信制高校など新しいパートナーと連携しました。

発達ナビの企業タイアップ企画・ディレクター ・発達障害の親子向けメディア「発達ナビ」に異動し、企業とのタイアップ企画のディレクターとして、納品までのディレクションを担った。 ・学生時代からのイベント経験を活かしてのオンラインイベントの企画や、大学院で

チャーン防止とアップセルを見据えたカスタマーサクセスチームの立ち上げをしました。 ・具体的には、カスタマーサクセスのKPI設定、各種ダッシュボードの作成、システム導入の企画（CTI、CRMツールなど）を行なう ・カスタマージャーニーを作成し、チャーンにつながる要因の分析し、減額MRRやチャーンレートの改善。

福祉事業者向け研修サービスの立ち上げ ・福祉施設が遵守しなければならない法令の解説動画を原案から動画化まで担当。 ・算数教材を発達障害のお子さまの特性に合わせて学びやすくした教材を作成。

2017年：セールス立ち上げ・フィールドセールス・営業管理 ・株式会社LITALICO新卒として入社後、福祉事業者向けSaasビジネスのセールス立ち上げに従事インサイドセールスの立ち上げ ・フィールドセールスとして、大阪・札幌の福祉事業者さんを回る。 ・その後、営業企画として、営業リストの管理やナレッジ整理など、増員したセールスのチーム力向上に取り組む。