カスタマーサクセス
■業務詳細 ・ブランドファンとのコミュニケーション戦略提案 ・チャットツールを利用したオンライン接客対応とチームマネジメント ・購入者やサイト訪問者を対象としたカスタマーサポート業務（販促・返品交換など） ・カスタマーサポート視点での他部署への商品提案やUX改善案の提案
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増田 啓奈
なんとなく良い人そうと思わせる緩さと、やるならとことんやる！という気合いを共存させることに努めて生きています。
Ambition
In the future
【EC関連事業】や【顧客体験向上を目的とした職種】でのキャリア形成に興味があります。 また、チームで動く働き方が好きなので、社内の他部署のみならず複数のステークホルダーを巻き込んでいけるような働き方で強みを発揮していきたいです。
SUNY, Fashion Institute of Technology4 years
International Trade and Marketing for the Fashion Industies
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Bachelor of Science degree Minor in Economics 国際貿易およびマーケティングを専攻。国を超えた素材や商品仕入れなどの貿易からグローバル経営やマーケティング企画まで幅広い内容を履修。また、副専攻として経済学を修了。
Advertising and Marketing Communications
Associate in Applied Science degree 広告やPRを含めたマーケティング全般を学ぶ。
Hidden: Education and Experience
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Skills
Accomplishments / Portfolio
言語
- English - Professional
- Japanese - Native