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Masayo Shibata
NutmegLabs Japan株式会社 / カスタマーサクセス部
Self Introduction
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NutmegLabs Japan株式会社3 years
カスタマーサクセス部Present
- Present
観光事業者様向けの自社予約サイトのカスタマーサクセスを担当しています。新人教育なども担当しています。
カスタマーサービス部 マネージャー
カスタマーサービスチームのマネジメント、クレーム対応、業務改善を実施。エスカレーション発生率を30%以上削減し、チーム満足度ランキングで1位を獲得。
中央大学 (日本)4 years
総合政策学部
-
経営学
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