Hatano Masaki

【目標・課題】 ・医薬品の予算達成品目数のアップ ・赴任前の前年度は、推奨品販売予算達成数が40品目中18品目と芳しくなく、店舗副責任者として売上向上が求められていた。 【目標達成戦略として以下を実施】 ・良い事例から改善点を探る 好成績を残した複数の店舗は何が共通しているのかを確認 その店舗へ連絡を行い、不明点は適宜質問 分析の結果、スタッフを巻き込んだ販売戦略が不足していることが判明 スタッフを巻き込んだ販売を実施するため、以下の二つを実施した ・コミュニケーション強化 従業員一人一人と面談を行い、各メンバーの要望や不満を聞き取り、可能な限り改善した 日頃からコミュニケーションを欠かさずに取り、プライベートな話しも含め、上下関係なく意見交換ができるレベルで信頼関係を構築 シフトが被らないメンバーとの食事会を開催して、横のつながりを強化した ・チーム業務の教育 教育に対する時間を今まで以上に増やすこととした 医薬品担当者を介さずに推奨販売のできる健康食品からOJTを実施した 【成果】 ・2020年度上半期の販売予算達成率が37品目中30品目達成し、全約200店舗中10位達成。 ・パート・アルバイトスタッフに販売意識が生まれ、医薬品担当者と売場依存の販売戦略からの脱却ができた。 ・その後に会社として取り組みが始まった化粧品の販売強化にも活かすことができた。 【学んだ点】 再現性のある事例を辿ることで、効率的に業績アップを図ることが出来た点です。 私の強みでもある「課題解決力」を活かすことが出来たので、御社のプロジェクトにおいても顧客や開発チームと信頼関係を築き、貴社のプロジェクトの課題解決に貢献していきます。