昌弘 池田
口頭弁論の対応見直し
50000000円
【2013年度】 督促オンラインシステムの導入 【2014年度】 遠方裁判所への不出廷での和解方法を考案し、年間800万円の費用削減 【2015年度】 VBAでデータ分析システム構築、集計データに基づき施策実施、回収率20%向上 【2016年度】 データ分析から効率的な人材育成を行い、約5000万円の人件費削減と前年度の回収率維持 【2017年度】 訴訟代理人として約2000件の裁判を処理。和解履行率85%実現。訴訟代理人5名育成。
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通信会社の金融部門のカスタマーサービス、債権管理、ドイツ車メーカーにて債権管理を経験。与信、少額債権から高額債権、弁護士対応、貸倒処理、訴訟代理人、金融犯罪防止措置を通して顧客分析が面白くなりました。企業として守りの分析をしてきたので攻めの分析にも興味があります。
顧客とコミュニケーションツールがあるプロダクトで初期督促をbot化しオペレーションから作りたい。顧客行動分析。カスタマージャーニー。
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