KIRI MORIMOTO

GUでのアルバイトでは、アプリ取得率向上に取り組みました。私の店舗の取得率は61.9％で、同エリアの他店平均76％と大きな差がありました。原因はお客様の年齢層とスタッフとのコミュニケーション不足と考え、アプリ取得率76％を目標に、以下の3つの取り組みを提案しました。
1つ目は「かご配り」でお客様との接点を増加、2つ目は「会員登録手順動画」を作成し、スタッフ全員が円滑に案内できるようにしました。3つ目は「ダウンロード件数の集計」と「断られた理由のメモ」を導入し、スタッフ間で意識共有を図りました。その結果、3か月で目標のアプリ取得率76％を達成しました。この経験を通じて、周りを巻き込み試行錯誤を繰り返す重要性を学びました。

