④ ZendeskからSalesForceへのシステム移行(8月~翌年1月)
エクスペリエンスクラウドによるポータルサイトの作成や旧システム(Zendesk)からセールスフォースの移行の支援を行う。 【要件定義】 ・打合せ参加(議事メモ作成、必要に応じて補足・指摘) ・デモ作成 【設計】 ・オブジェクト定義書作成 ・基本設計書作成(画面設計など) ・データ変換ツール(JSONからCSV)の設計 【製造/テスト】 ・画面開発(画面フロー含む) ・エクスペリエンスクラウドの開発 (外部ユーザーのポータルサイト構築) ・データ変換ツール(JSONからCSV)の製造・テスト 【データ移行/リリース】 ・本番リリース ・4万レコード程度のデータ移行(ツール使用) セールスフォース自体が初めてだったため、他のサブリーダーやリーダー、PLの方々の知見を得ながら要件は検討していった。作業者にコードを書ける方が不足していたため、作業を渡すときには私の方でコードを書いて、要件とそれに対する処理の説明をした上で動作確認や軽微修正をするなどの工夫をした。