Keisuke Kanda

コールセンター業務の一環としてお客様からの問い合わせメールへの返信業務をすることになりました。その業務は書類のコピペ作業が多く工数に無駄が多かったため必要な項目を入力欄にコピペしてボタンをクリックするだけでを瞬時に書類を生成するツール「チート君」を開発しました。ExcelVBAを使用しています。 ExcelVBAを選択した理由としてはセキュリティの堅固なコールセンター内で開発できるツールがExcelVBAのみであり、メール返信業務には元からExcelを使った作業が多かったため使用する技術として最適だと判断したからです。 「チート君」によって60％以上の工数が削減されました。そしてストレスは90％以上削減されました。