竹中 一真

AI音声エージェントを活用したコンタクトセンター事業において、顧客ヒアリング、業務分析、ユースケース設計、導入効果・KPIの整理、提案、PoC、導入後の運用設計を担当。AI導入の可否だけでなく、現行業務の改善や、AIと有人対応の役割分担を含めた全体設計を行っています。

タイ現地法人の立ち上げに参画し、設立初年度に現地最大財閥や警察関連のプロジェクトを受注。帰国後は全国約10拠点・150名規模の営業組織を統括し、営業戦略、組織マネジメント、新規事業開発を担当しました。

コーポレートガバナンスに関する業務を経て、大規模スマートシティ開発に従事。多様な企業・行政・関係者と連携しながら、都市開発プロジェクトを推進しました。