川上 一平

コールセンター業務でお客様の購入後のサポートをするセンターにて、スーパーバイザーとして顧客対応をしているスタッフのマネジメント。 主にKIPの達成に向けて個人別の実績に応じて原因の追究・改善アドバイスや、顧客の傾向を分析し、そこに対応した施策の計画・実施・振り返り