hiroyo otani

株式会社アクセルラボ / Support & Service Producer

hiroyo otani

株式会社アクセルラボ / Support & Service Producer

素直に柔軟にスピディに

この先やってみたいこと

未来

”業界のデファクトスタンダードになる”

株式会社アクセルラボの会社情報

株式会社アクセルラボ3 years

Support & Service Producer現在

- 現在

入社当時は、カスタマーサポート、ハードウェア輸入、物流などなど、サービス提供に必要な様々な要素が欠けていました。これまでの、IoTサービス提供、カスタマーサポートの経験を活かし、事業を確実に成り立たせるためのあらゆる業務構築を実施してきました。

楽天株式会社の会社情報

楽天株式会社1 year

コーポレート情報技術部 - 情報システム課

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同社をご利用の店舗様・ユーザー様向けに長年提供していたサポートシステム(お問い合わせ管理、chat、call、mail、chatbot、FAQ)を、全面リプレイスするプロジェクトをPMとして推進。1年がかりでリプレイス成功させました。

ニフティ株式会社の会社情報

ニフティ株式会社13 years

カスタマーサポート、サービス企画

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新卒にて入社、カスタマーサポート、オプションサービス企画、IoTサービス企画を担当しました。

成蹊大学4 years

文学部英米文学科

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