hiroyo otani

入社当時は、カスタマーサポート、ハードウェア輸入、物流などなど、サービス提供に必要な様々な要素が欠けていました。これまでの、IoTサービス提供、カスタマーサポートの経験を活かし、事業を確実に成り立たせるためのあらゆる業務構築を実施してきました。

同社をご利用の店舗様・ユーザー様向けに長年提供していたサポートシステム（お問い合わせ管理、chat、call、mail、chatbot、FAQ）を、全面リプレイスするプロジェクトをPMとして推進。１年がかりでリプレイス成功させました。

新卒にて入社、カスタマーサポート、オプションサービス企画、IoTサービス企画を担当しました。