楽天 / マーケティング&UX戦略部
楽天株式会社 グループ編成部(2016 年4 月~2018 年3 月)
◆データ分析業務 ・SQLを使い、楽天の各グループ事業毎の顧客分析、マーケティング施策の交換検証 ・顧客セグメント毎にユーザーをクラスタリングし、楽天経済圏の収益最大化のためのジャーニーマップなどを作成。 ・データ分析の結果から、各事業へUI/UX の改善案を提案。提案の結果、EC事業ではCVR+200%以上の結果などを得た。 ◆新規サービスの企画・提案 ・新規UI/UX改善のプロジェクト企画・立案(New Mobile UX Planning Project)。プロジェクトリーダーとして推進。 ・ABテストの結果、CTVR + 100%というPoC結果を達成。楽天市場事業部部長、三木谷社長の承認を通して実装予定。 【主な実績】 ・新規ポイント関連UI のプロジェクトの企画・立案~実施。三木谷社長の承認まで獲得。年間で約160億円の収益貢献の見込み。 ・アプリダウンロードのコンバージョン率改善のため、各サービスへのバナーの UI/UX 変更提案の結果、EC 事業でアプリダウンロード の CVR+200%を達成。