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コクー株式会社 / インフラエンジニア
プロフィールを見ていただき、ありがとうございます。 広島出身で、大学進学に合わせて、関東に来て、就職、現在までに3社経験しております。 直近はコールセンターの運営、構築を行い、VBAやPythonを独学で学び、簡単な集計ツールや業務効率化ツールの開発の経験があります。
Papimoというパチンコ店の出玉公開サイトの情報をスクレイピングすることができるツールです。 サイトに掲載されている出玉情報をスクレイピングしています。 更にスランプグラフという出玉情報をグラフ化したものをダウンロードしてOPENCVにて解析して、個々の台がどれだけ勝っているのか、負けているのか、ということを計算できるようにしています。 これらの情報は最終的にCSVで出力することができます。
【半年〜1年以内の目標】 ■制作、開発に直接関わることを通じて顧客に感動を与える、価値を提供する体験をしたい
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インフラエンジニアとしてAzure・Microsoft製品をメインに取り扱っています。
AADCバージョンアッププロジェクト ■案件概要 金融系企業にてAADC v1系の終了に伴ったAADC v2系へのスウィングアップグレードによるバージョンアップ ■チーム構成 メンバー数:4名 メンバーとして参加 ■担当箇所 基本設計書 詳細設計書 テスト計画書、仕様書 作業計画書、手順書 検証環境の構築 本番環境の構築
Microsoft365課題解決支援 ■案件概要 金融系企業にて導入済みMicrosoft365の運用面での課題解決支援 ■チーム構成 メンバー数:4名 メンバーとして参加 ■担当箇所 SharePoint運用面での検証 クリーンアッププログラムの作成 ドキュメント作成 ・SharePoint運用の手順書作成
サポート終了に伴うクライアント端末のFU適用作業 ■案件概要 インフラ系企業のWindows10 20H2サポート期間終了に伴い、クライアント端末67台へのWindows10 21H2のFU適用作業 ■チーム構成 メンバー数:3名 メンバーとして参加 ■担当箇所 ・アップデート作業用のメディア作成 ・クライアント端末へのFU適用作業 ・FU適用に伴うトラブルシュート対応
VDI環境のQA対応案件 ■案件概要 医療系企業にてVDI環境を導入している企業へのQA対応 ■チーム構成 メンバー数:5名 メンバーとして参加 ■担当箇所 ・QA対応用の検証環境の構築 ・QA対応 チャットツール（Slack）を使用して対応 ・対応内容 Citrix Cloudのエラー、障害対応 Microsoft製品の仕様確認 各種手順書作成
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BPO、アウトソーシング、コールセンターの運営に携わっておりました。 ビーウィズ株式会社では３つの業務に携わりました。
・大手電力会社での業務 日々の納品業務で、申し込み情報と登録情報が異なる顧客情報の入力をExcelで手打ちだったものからVBAを使用して、自動で行いました。 ・大手営業支援ツールのカスタマーサクセス業務 社内SLAの集計ツールの自動化(Excel・Python) メールでの回答文の自動作成(GAS)
立川支店にて営業担当として多摩地域の顧客への飛び込み営業、テレアポを行っておりました。特に営業活動を少しでも効率化するため、iPadを導入して顧客情報をデジタル化して営業活動を効率化することを行っておりました。その結果、受注金額で年間トップの成績となり、府中支店の立ち上げの際に営業課長に昇格いたしました。
パラッツォ鳩ヶ谷店にてリーダー職として主に店舗・HPに掲載する広告物の発注、納品管理、店舗売上の管理、店舗の営業数値の管理を行っておりました。特にパラッツォ鳩ヶ谷店は当時日本で最大のパチンコ、スロット台数を誇る店舗だったので、広告物の管理を効率化することを意識し、工夫しておりました。
ビーウィズ株式会社 / スーパーバイザー
大手営業支援ツール開発企業より委託を受けて、クライアント企業のカスタマーサクセス部門の業務を受託しました。 開発部門、営業部門と連携をし、業務フロー、対応フローの構築、さらに社内SLAの策定を行い、クライアントのカスタマーサクセス部門の業務をアウトソーシングすることが出来ました。 業務開始当初はSLAの遵守率が50%でしたが、6ヶ月でSLAの遵守率を72%まで引き上げることに成功しました。 またSLAの集計ツールをVBAとPythonを使用して作成した経験があります。
