田口 大樹
コールセンターへの機械学習システム(チャットボット)適用トライアル
・製造業(自動車メーカー)様のコールセンター業務にチャットボットを適用することで、オペレーターの運用負荷を軽減できるかを検証 ・お客様側で用意した問い合わせ例に対して、84%の精度で正答が得られることを確認し、既存のQAデータを活用できる点を確認
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・製造業(自動車メーカー)様のコールセンター業務にチャットボットを適用することで、オペレーターの運用負荷を軽減できるかを検証 ・お客様側で用意した問い合わせ例に対して、84%の精度で正答が得られることを確認し、既存のQAデータを活用できる点を確認