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Chino Nakayama
Repro株式会社 / 新規事業部
思うは招く
2022年7月にCHS(カスタマーヘルプスペシャリスト)としてReproに入社。 その半年後新規事業部に異動となり、目下カスタマーサポート組織づくりをしています。 わからないことは肚落ちするまで調べ、理解したことをイラストや文章にアウトプットするのが得意です。
Ambition
In the future
・難しいことをわかりやすく伝える技術を磨きたい ・スキルの差に関係なく、誰でも業務を遂行できる仕組みやフローを整えたい ・ユーザーの声をプロダクトに反映させたい
Cuctomer Support Unit
Reproに関するお問い合わせへのチャットサポート。 「問い合わせをしてくる方はどんな人か？」を想像し、相手にとってわかりやすい表現は何かを模索しながら回答文を作成していました。