Atsushi Ozawa

日本事業の一人目社員として入社。サービスのローカライズが全くできていない。日本語の営業資料もない状態から2ヶ月で日本国内でのサービス提供開始を命じられ、2ヶ月でのサービス提供開始を実際に実現 現在は売上を立てるための様々な施策の立案や採用を日々行っております。

◯ビジネス職全般 メンバーは代表と自分のみのため、インバウンドリードへのナーチャリングからFS、CS、パートナー開拓と幅広く担当。 予算がないため、外注化等が行えない中、社長1人での営業体制だった状態から営業を引き継ぎ。型を作り

クラウドファンディングのプラットフォームである「READYFOR」を運営している会社です。 入社直後は情報システム部門に配属となり、人事評価システムの導入プロジェクトをPM兼、実作業者としてシステム選定から本稼働までほぼ一人で実施し完遂。その他、AppSheetを活用して業務用PCや固定資産の

支払請求書の経理処理を効率化するサービス「sweeep」の一人目カスタマーサクセスとして入社。社内のあらゆるところで枠組みができていなかったため、Salesforce導入を通した営業の体制構築支援。採用活動の見直しと採用業務の実施。評価制度設計等、カスタマーサクセスにこだわらず様々な業務を行い仕組みを作る。2021年6月より執行役員を拝命。

sweeep株式会社の社名変更前の状態。役割はsweeepの頃と変わらず

自然言語処理を用いたFAQエンジン「Qontextual」と汎用的な構造化データモデルを用い様々な用途で誰でもAIによる予測分析が可能な学習モデル作成サービス「HR君Analytics」のカスタマーサクセスの立ち上げを実施。 サービスがピボットし、コンサルによる販売にシフトしたためカスタマーサクセスが不要になり退職

理系新卒学生向けのダイレクトリクルーティングサービスであるLabBase事業部にてカスタマーサクセス部に配属。CSMとして30社弱の顧客を担当している。 入社当時のカスタマーサクセス部は、経験者も皆無で仕組みがととのっていない状態の中、LabBase導入支援プログラムの構築をほぼ一人で行い、

カスタマーサポートの後にインサイドでの中小企業向け導入支援コンサルを経て2016年より会計事務所向け事業に参画。会計事務所向けのカスタマーサクセスとして会計事務所及びその関与先企業向けの導入、運用支援コンサルを務めています。

会計事務所向け事業部の導入支援担当者として東京23区の会計事務所と、その関与先企業を対象に導入支援を行う。主に担当した地域は千代田区、葛飾区と港区の一部。 担当顧客は下は中小零細の会計事務所や顧問先企業から、全国トップクラスの会計事務所や大手企業等、規模は様々。提供するサービ

キヤノンマーケティングジャパンの子会社に当たるキヤノンシステムアンドサポート株式会社にフィールドエンジニアとして新卒で入社。千葉県の柏市周辺や船橋市、市川市周辺に手てOA機器の保守業務に従事。OA機器の知識とTCP/IP等ネットワーク知識を取得すした。 合わせて、規模問わず様々な企業の現場を見ることにより知見を広められた。

機械工学科卒