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株式会社Smart相談室 / カスタマーサクセス
アプリディレクターとして新卒入社後、複数社で開発ディレクションやユーザー施策、業務効率化などに幅広く従事。現在は株式会社Smart相談室にて、カスタマーサクセスのテックタッチ領域を担当しています。ユーザー視点を大切にした改善提案を行うことを心がけています。趣味は大衆居酒屋巡りと愛犬と遊ぶことです。
・人と人、人とサービスをつなげる役割 ・コミュニティ運営、ファンマーケティング ・動物を幸せにする活動
【主な業務】 カスタマーサクセス(テックタッチ担当)として、利用者のセルフサクセス・利用促進および社内の工数削減を目的とした、メルマガ施策、プロダクト連携、サポート立ち上げ、VoCを担当