髙野 天音

相手のニーズ以上のサービスを率先して提供しました。スーパーの日用品売り場におけるレジ業務でその力が発揮されました。勤務先である地方のデパート並みの集客力があるスーパーのレジには早さと正確さが求められます。レジの回転率を上げつつ、快適なお買い物に繋がる小さな工夫を実践しました。トイレットペーパーをお買い上げの方が持ちにくそうに帰られたことをきっかけに、必ず持ち手を開けてすぐに商品を持ちやすくしています。お釣りやレシートを財布に入れる手間を小さくするため、長いレシートは必ず二つ折りでお渡ししています。購入済み商品に印があるか確認するやりとりを少なくするため、商品の印をつけた面がお客様の正面に向くようにしています。これらを実践した結果、一人のお客様のお会計にかかる時間を短縮し、お客様を並んでお待たせすることが減りました。この経験から、一人一人の相手に真摯に向き合う誠実さを身につけました。