Akiko Mori

- Travel sales/ ops team support - Official moving project lead - General administration Back office management - Vendor management - MICE big project onsite support - All of related things

BPOとして外資系IT大手検索エンジン企業様からコンタクトセンター業務受託コンテンツモデレーションの広告審査チームリード。 日々のオペレーション、KPI達成のためのチームリード、ピープルマネジメント、週次月次レポート作成、業務整理

Contact Center Operator Manager

クライアント先常駐（リフィニティブ（トムソンロイターから分社）） ・総務業務全般（ビル管理会社対応、法定点検書類管理、オフィスサプライ、空調、清掃等） ・職場衛生安全管理

・デビットカードチームのIT開発における予算管理および付随業務 ・プロジェクト運用支援 ・定例会議、経営層との会議開催ファシリテーター ・社内ステークホルダーとの調整(US, Singapore, India)

・販売代理店及び社内案件管理・オーダー管理システム(salesforce.com )サポート及びトレーニング(案件管理、契約管理、オーダーマネジメント、電話および直接） ・アメリカ本社からのシステム・プログラム・ルール等をPTCジャパンおよび販売代理店へ展開

ツアー同行し献立作成、買い物、調理、食事提供 キャンピングカーや滞在先での食事提供および試合中の軽食提供

＜人事部　人材開発担当＞　英語使用率　50％ ・　社員向け研修の企画実施 各部門間のヒアリング、ニーズの分析、マネジメント層や外部業者と交渉、ファシリテーション、社内研修体系化、アメリカ本社・APACとの連携、グローバルプログラムローカライズ、管理

＜コンサルティングサービス本部所属＞ エグゼクティブアシスタント、 事業部内アドミニストレーター業務全般（売上管理、労務管理、部内人事総務業務、福利厚生、人事評価アシスタント、備品管理など）

＜営業本部･販売促進部配属＞ 接客販売、顧客フォロー、営業データ/売上データ管理、顧客情報管理 新規出店立ち上げに伴う業務・付随するスタッフおよびアルバイト教育全般の企画とトレーナー

英語科教員

・卒業論文テーマ「エドガー アラン ポー」 ・大学2年生 夏休み アメリカ カリフォルニア州サンディエゴ ホームスティ

・Phycology ・ESL