Renta Hayashi

1人目CS Opsとして部署の立ち上げを主導。 Redashを用いたデータ抽出や事例作成、社内マニュアル、社外ガイドの作成などを行い、業務の仕組み化や簡易化を行いました。

スポーツチーム向けSaaS「Player! WHITE」のカスタマーサクセスを担当。約50チームのお客様のオンボーディングからリニューアルまでを一貫して担っておりました。 また、インターンの採用や教育を行いサポートチームを立ち上げ、CSの保有アカウント数とMRRの向上に努めました。