株式会社かんでんCSフォーラム / カスタマーサポート業務（コールセンター）
業務環境を改善
販売促進強化に伴う入電数増加により、コールセンター全体の応対が逼迫。新人オペレーターの増加により対応品質のばらつきやクレームの増加が発生し、管理者への対応転送や新人のミスチェック業務が集中。 そんな中、クレーム対応およびチェック業務の分散により、チーム全体の業務負荷軽減と応対品質の安定化に貢献。
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待鳥 光
エンジニアを目指す / インフラエンジニア
Beyond yourself.
📌 プロフィール 待鳥 光 1994年3月4日生まれ（32歳） 福岡県在住 インフラエンジニアを目指して就職活動中
Ambition
In the future
# 1 📌 インフラエンジニアへの転職希望理由 -------------------------------------------------- ✔ 多くの人が利用するサービス基盤に関わり、仕組みの設計・改善を通じて価値提供ができる点に魅力を感じ、クラウドエンジニアを志望しております。
エンジニアを目指す1 year
インフラエンジニアPresent
- Present
📌 勉強推移 -------------------------------------------------- オンラインスクール（RaiseTech）にてAWS環境構築を学習し、約3ヶ月でカリキュラムを修了。
株式会社かんでんCSフォーラム3 years
カスタマーサポート業務（コールセンター）
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【主な担当】 ・コンタクトセンター運営委託サービスを提供するIT企業のカスタマーサポート部門に所属 ・健康食品に関する契約継続への提案や問い合わせ対応及びトラブルシュートを担当
福岡大学6 years
工学部機械工学科
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機械工学を専攻し、基礎的な工学知識や設計の考え方を学びました。 在学中は美術部に所属し、作品制作を通じて発想力や表現力を養いました。 また、空き時間はアルバイトに充て、社会人としての基礎的な責任感を身につけました。 学業・部活動・アルバイトを両立し、継続力と自己管理能力を培いました。
Personal Achievements
Personal Achievements
Personal Achievements
Accomplishments / Portfolio
Awards and Certifications