土曜日は家族でBBQをし
日曜日はのんびり&行列のできるモンブランのお店へ 1時間並ぶのは久しぶり
しかし、携帯をみる時間は相変わらず
興味がある趣味や経済のこと、仕事のことを四六時中考えて、調べるのは楽しい。
そして、1時間並ぶ人気のその要因もしっかり分析して理解した。
味はもちろん、その背景となる店主さんの経歴
お店のおしゃれさや店員さんの対応も素晴らしかった✨
また強いSEOウェブサイト、ランキングサイト、口コミサイトでの評価の高さ
そしてSNSでシェアしたくなる仕組み。
お客さんの目線に立ち
「どうしたら食べたくなるか」を徹底している。
自社についてやるべき事はまだまだある。
日々のこの気づきも大きい。
気づきが学びと行動のもとになる。
「感動価値創造」株式会社ゼンシン 前田雄一
—備忘録
どのように"ただの石けん”が感染症の発生を70%も減らしたのか?
アフリカで感染症の発生率を70%減らした石鹸がある。
ケープタウンの貧民街では衛生環境がとても悪く、感染症で多くの人が亡くなっている。
中でも子供の死亡率が高いことが、大きな問題だった。
しかし、感染症の多くは頻繁に石鹸で手を洗えば、かなりの割合で防げる。
そこで、WHO(世界保健機関)は、子供たちの命を守るため、石けんを配った。
しかし、アフリカの子供達は、なかなか石鹸を使ってくれなかった、、、
そもそも、石けんを使って手を洗う習慣がなかったのだ。
これでは、子供達を感染症から守ることができない。
どうすれば、子供たちが石けんを使ってくれるだろう?
そこで、WHOは石けんにある工夫をした。
すると、驚くことに多くの子供たちが石けんを使い始めた。
しかも、手だけではなく、顔や体も、喜んで洗うようになったのだ。
その結果、アフリカの感染症の発生率は、70%も減りました。
この石鹸
殺菌力を特別、強くした訳でもない
正しい洗い方を徹底して、指導した訳でもない
子供達に洗うことを強制した訳でもないんです
変えたのはたった1つ。
子供たちの目線に立って、『どうしたら使いたくなるか』を考えたんです。
そして、石けんの「見せ方」を少し工夫しました。
この話から、私たちは何を学ぶだろう?
どんなにいい商品やサービスを持っていても、お客さんに届かなければ、使ってもらわなければ、
意味がなくなってしまう・・・
どうしたら相手に届くか?
どうしたら相手が使いたくなるか?
「商品」のことではなく、商品やサービスを「使う人」のことを考える
時間を増やしてみよう。
そこにマーケティングの本質がある。
アフリカの子供達を救った石鹸。
その名もHOPE SOAP(ホープソープ)
見た目はどこにでもある透明な四角い石鹸。
その中には、小さなミニカーやキャラクターのフィギュアが入っている。
どれも子供たちにとっては、魅力的なものばかり。
石鹸の中のオモチャが欲しい子供たちは、石鹸を使いきるために、一生懸命に石鹸で手や体を洗った。
結果、多くの子供達を病気から守ることに繋がった。