TRASTA 取締役COO トイレ掃除デビュー…？

COOトイレ掃除までの経緯
COOトイレ掃除デビュー
その結果
TRASTAの社風

こんにちは！
広報の早田です。

TRASTAは IT/ホテル事業をメインとする東京拠点の会社です。
オフィスは、お洒落なアパレル系の会社が集まる北参道にあります。（駅から徒歩3分！）
現在大阪・福岡にて4店舗のホテルを運営しています。

COOトイレ掃除までの経緯

2018年8月末にオープンした、当社運営のホテル STAY in the City AMEMURA。
もうすぐでオープン5ヶ月になります。
オープン後「全室満員」の日もあったりと、現場は毎日バタバタです。

オープン以来、ホテルのブランディングや運営、方向性の模索・決定などを、本社と現場で一緒に議論し進めて来ました。それがいつの間にか、東京と大阪という物理的な距離もあり、本社と現場で少しずつ距離が生まれ始めました。
本社は現場の問題や課題に気づかず…。
現場は日々追加される本社からの指示に手が回らない…。
そんな状況が続き、次第に本社と現場の間に物理的な距離以外の距離も生まれてしまいました。

この状況に終止符を打つべく、本社勤務のCOOが「問題は本社で起こっているんじゃない！現場で起こっているんだ！」と、立ち上がり大阪へ。

現場を理解するため、ホテル業務全般を体験しました。
1週間の間、現場スタッフと共にホテルの受付・掃除・部屋チェックなどの業務を実施。
そんな流れから仕事の一環として、

COOトイレ掃除デビュー

ゴム手袋着用、きちんと中まで掃除。

チェックイン・チェックアウト、ベッドメイキング、レジチェック全ての業務を1週間みっちり体験しました。

その結果

課題点を現場視点から見ることができ、課題の本質も突き止めることができました。

何より本社と現場で距離ができていたのがCOOが大阪へ行くことにより解決、バイトも含めTRASTAのメンバー全員が1つとなり前へ向かって進んで行くことができたとのことです。

TRASTAの社風

必要であればCOO、CEOであっても現場に直行、課題解決に挑むそんな会社です。
普段から社員の働きやすい環境、福利厚生、人事評価制度などについて社員主導で提案し、経営者側も前向きにそこに向き合っていく関係を築いています。