#仕事のバトン｜顧客思考と行動力でお客様を成功へ導く

仕事のことを自分の言葉で綴る「仕事のバトン」。今回は、クラウド事業部第2アカウントソリューションGの畠中凌さんが登場です。そんな彼の仕事の流儀に迫ります。

▼前回の寺岡さん（クラウド事業部第7アカウントソリューションG）の記事はこちら
https://www.wantedly.com/companies/synergy-marketing/post_articles/986465?status=success

How to Work｜顧客のビジネスを加速させるデジタルマーケティング支援

私のミッションは、新規・既存のお客様を問わず、企業様に対して自社製品の導入支援と人的なデジタルマーケティング支援を提供し、自身の売上目標を達成することです。グループ内ではセールスを担当しており、新規・既存双方のお客様に対し、営業担当として課題特定からその解決策のご提案まで行っています。

具体的な業務内容としては、以下の通りです。

・最適なソリューションプランを提供

主な業務は、デジタルマーケティングにおけるお客様の課題やニーズをヒアリングし、その課題に対する最適なソリューションプランを企画することです。プロデューサーやディレクターと協力して提案書を作成し、お客様にプレゼンテーションを行います。また、新規案件を獲得するための営業活動も積極的に行っています。

仕事に取り組む際には、次の2点に留意しています。

①お客様の立場に立って考えること

私たちはマーケティングに活用できるシステムを提供していますが、システム提供だけで成果が出るとは考えていません。システムだけでは補えない領域に対して、人的なデジタルマーケティング支援も行っています。幅広いソリューションがある中で、常にお客様の立場に立ち、どのようなソリューションが最適なのかを検討するようにしています。お客様の成功のために何ができるかを常に追求しています。

②考えるだけでなく行動すること

シンプルですが、この姿勢を大切にしています。例えば、自身にとって未経験の領域の案件にも積極的に対応したり、自社のシステムをご利用いただいているお客様に対してデジタルマーケティング支援サービスをご紹介するために、短期間で数十社と商談を重ねたりと、自分にできることを広げ、深め、目標を達成するために、行動し続けることを重視しています。

Schedule｜1日のスケジュール例

10：00　メール・Slack等での連絡
11：00　A社様とのWeb会議
12：00　ランチ
13：00　プロジェクトメンバーとの社内ミーティング
14：00　B社様とのWeb会議
15：00　上長との1on1
16：00　メール・Slack等での連絡
17：00　明日以降の商談準備や社内業務
20：00　退勤

Private｜リラックスタイム

海外旅行が趣味で、昨年は夢だったピラミッドを見にエジプトに行きました。
写真はピラミッドではなく、エジプトの国民食「コシャリ」です。
完全に憶測ですが、日本でいう牛丼的な感じの食べ物だと思います。味も食べやすくおいしかったです！

Abilities & Skills｜お客様を成功に導く「巻き込む力」

デジタルマーケティング支援を行う上で、提案やプロジェクトの進行において、プロデューサーやディレクター、そして外部パートナーの方々と協働することが不可欠です。社内のプロデューサーや外部パートナー様と案件について相談し、提案やプロジェクトを複数人で推進する中で、周囲を巻き込む力が身についたと実感しています。

複数人で目標に向かい推進していく中で、円滑なコミュニケーションを取ることが非常に重要です。そのため、立ち回りや場のセッティングなど、周囲を巻き込む中で自身がコミュニケーションのハブになることを心がけています。これにより、プロジェクト全体がスムーズに進み、より良い成果に繋げることができています。

Motivation｜お客様からの信頼こそが私の原動力

最もやりがいを感じるのは、お客様と継続的にコミュニケーションを取り、お客様の課題に対して取り組む施策を検討していく中で、強い信頼関係が生まれた時です。「これからもよろしくお願いします！」というお言葉をいただけると、単なる営業担当としてだけでなく、お客様のビジネスパートナーとして認めていただけたと感じられ、それが自身の大きなやりがいにつながっています。お客様の成功に貢献し、その喜びを分かち合えることが、何よりのモチベーションです。