今回はシステム事業部長の長田 唯世さんにお話しを伺いました。

「システム事業部」と聞くと、システムを開発したり、社内のIT環境を整えたりする部署を想像する方が多いかもしれません。

もちろん、それも大切な仕事の一つです。でも、実際の役割を聞いてみると、業務改善やAI・DXの推進、デザイン、プロジェクト支援、セキュリティなど、その領域は想像以上に幅広いものでした。

そして、その根底にあるのは「依頼されたものを作る」だけではなく、何を作るべきかが決まる前から現場と一緒に考える姿勢です。

今回は事業部長に、システム事業部が会社の中でどんな役割を担い、どんなチームで成り立っているのかを聞きました。

1.会社の仕事を、システムの力で支える

Q： まず、システム事業部を一言で表すと、どんな部署でしょうか？

A： 会社および事業の生産性・安全性・継続性を支える、中核の業務基盤をシステムを駆使して構築する組織です。

業務システムの企画・開発・運用だけではなく、AIやDXの推進、ITインフラやネットワークの整備、情報セキュリティ対策なども行っています。

また、各部署から業務改善やシステム導入について相談を受けて、課題を整理するところから仕組みづくりまで、一緒に進めています。

Q： 「システムを作る部署」というより、会社のさまざまな仕事を支える存在なんですね。

A： そうですね。すでに決まっているものを開発するだけではなく、「こんなことに困っている」「もっと良いやり方がありそう」といった段階から関わることもあります。

2.開発からデザインまで。異なる専門性が集まる

Q： システム事業部の中には、具体的にどんなチームがあるのでしょうか？

A： 大きく分けると、課題を整理するところから、システムをつくり、利用者に届けて活用してもらうところまで、それぞれの専門性を持ったチームが連携しています。

まず「アダプティブマネジメント」は、利用者へのヒアリングや要件整理、ロードマップの策定などを通じて、「何を、なぜつくるのか」を整理し、プロダクトやプロジェクトを前に進める役割を担っています。

AIやノーコードツールを活用した業務改善、データの可視化・分析なども担当しています。
そういった内容や現場からの声をもとに実際のシステムとして形にするのが「エンジニアリング」です。

各プロダクトの設計・開発・保守・運用を担い、仕様の検討から実装、リリース後の改善まで一貫して担当します。クラウド環境の設計・構築や、システムの安定稼働・信頼性向上も重要な仕事です。

Q： 技術職だけで構成されているわけではないんですね。

A： はい。「クリエイティブ」では、Webサイトの企画・制作やUI・UXデザインをはじめ、ロゴ、パンフレット、写真、動画、イラスト、漫画など、幅広い制作を行っています。

単に見た目を整えるのではなく、情報やサービスを「分かりやすく伝える」「使いやすくする」ことが役割です。

さらに、「ドライビングビジネス」は、システムのリリース情報や活用方法、マニュアルなどを社内外に発信し、つくったシステムを実際に使ってもらい、定着させるところまで支援しています。

3.安心して仕事ができ、チームが前に進める環境をつくる

Q： こうした活動を支える役割もあるのでしょうか？

A： もちろんです。

「トラストプラットフォーム」は、アカウントや権限、クラウド基盤、ネットワーク、端末、Google Workspaceなど、社員が日々利用するIT環境を整備・運用しています。

セキュリティ対策や脆弱性対応、インシデント対応、社内教育なども担い、会社全体が安心してITを利用できる環境を支えています。

そして「システムコーディネーション」は、人やチーム、プロジェクトをつなぎ、仕事を円滑に前へ進める役割です。

プロジェクトの振り返りやチームビルディング、会議の設計・ファシリテーションに加え、利用部門やお客様とエンジニアの間に入り、要望や課題を整理しながら開発や改善を支援します。

また、契約・請求・稟議・入退社対応など、事業部のメンバーがそれぞれの専門業務に集中できるよう、組織運営の支援も行っています。

開発する人、プロジェクトを前に進める人、伝わる形をつくる人、コミュニケーションを支える人、安心して使える環境を守る人、そして情報を届ける人。

それぞれ異なる専門性を持ちながら、会社の仕事を支えるという一つの目的につながっています。

では、こうしたチームは実際にほかの部署とどのように関わっているのでしょうか。

後編では、システム事業部に寄せられる具体的な相談や、まだあまり知られていない「こんなことも相談できる」という仕事の領域について、さらに聞いていきます。

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