歯科業界の革新を支える力：元営業が導くアポ取得の成功法則

こんにちは！ストランザ人事の針谷です。ストランザの経営統括部・営業推進グループで活躍している実松に、日々の仕事内容や、ストランザでの経験、そして仕事のやりがいについて話を聞きました！ー現在の仕事内容や一日のスケジュールについて教えてください。私の主な仕事は、ホームページからの問い合わせや架電代行、直接ご連絡いただいた医院様からのアポ取得です。また、イベントや学会関連の準備やサポート、アップセル営業担当への簡単なOJTも行っています。一日のスケジュールとしては、午前中か昼休みの間に医院様へ連絡をし、午後にリスト作成や学会準備を行い、その合間に事務作業をしています。午前中に医院様とのコミュニ...

顧客の声を形に：医療業界でのカスタマーサクセス戦略

こんにちは！ストランザ人事の針谷です。ストランザの契約保全部・カスタマーサクセスグループで活躍している竹内に、日々の仕事内容や、ストランザでの経験、そして仕事のやりがいについて話を聞きました！ー仕事の日常についてお聞かせください。具体的な業務内容とその流れを教えていただけますか？ 私の主な仕事は、「Apotool&Box」のプランの内容確認や設定の見直しです！具体的には、医院のニーズに合わせてシステムをカスタマイズし、業者と連携して医院のネット環境を整えることなどが含まれます。このプロセスを通じて、医院がスムーズにシステムを運用できるようサポートしています。ーどのようなアプローチで医院に...

医療業界のDX推進者―オンボーディング担当が見る仕事の意義と魅力

こんにちは！ストランザ人事の針谷です。ストランザの契約保全部・オンボーディンググループで活躍している千葉に、日々の仕事内容や、ストランザでの経験、そして仕事のやりがいについて話を聞きました！ーまず、ストランザでの業務内容を教えていただけますか？新規でご契約いただいた医院へ、当社システム「Apotool&Box」の設定と操作方法のレクチャーを担当しています！具体的には、医院のスタッフ全員がシステムを効率的に使用できるよう、動画マニュアルも活用しながら基本操作を説明しています。ーオンボーディング過程で最も心掛けていることは何ですか？医院の皆様は「Apotool&Box」で叶えたいことがあって...

感謝されるサービスの作り方: 顧客満足度を最大化する秘訣

こんにちは！ストランザ人事の針谷です。ストランザの契約保全部・オンボーディンググループで活躍している深野に、日々の仕事内容や、ストランザでの経験、そして仕事のやりがいについて話を聞きました！ーストランザでの仕事内容について、教えてください。私の主な業務は、新規顧客が「Apotool&Box」の利用をスムーズに開始できるようにサポートすることです。システムの設定や操作方法の指導は基本的にオンラインで行っており、医院からの問い合わせに対しては、チャットワークや電話を通じて迅速に対応しています。特に複雑な問題が発生した場合はグループリーダーが直接対応することもありますが、基本的にはチームの誰で...