3分でわかる個人営業｜「売り込む仕事」って本当？

「個人営業って、“売り込む仕事”でしょ？」

個人営業。

そう聞くと、

「知らない家に飛び込むのかな」
「ずっと電話をかける仕事？」
「ノルマが厳しそう」
「商品を売り込む仕事でしょ？」

そんなイメージを持っている人もいるかもしれません。

でも実は、「個人営業」という言葉だけでは、仕事内容はほとんど分かりません。

誰に？
何を？
どんなタイミングで？
どうやって出会う？
何を聞く？
どう提案する？
契約後は？

ここまで見て、初めて「どんな個人営業なのか」が見えてきます。

今回は3分で、個人営業を分解してみましょう。

まず30秒で！個人営業って何？

個人営業とは一般的に、個人・一般消費者などを主な顧客として、商品やサービスの購入・契約・利用などにつなげていく営業を指すときに使われる言葉です。

ただし、これはかなり大きなくくり。

厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」でも、「営業」には不動産、金融・保険、自動車、通信・情報システムなど、さまざまな仕事が整理されています。つまり、営業といっても扱うものによって仕事内容は違います。職業情報提供サイト（job tag）

だから覚えてほしいのは、

個人営業＝ひとつの決まった仕事内容ではない。

ということです。

そもそも「BtoC」って何？

就活をしていると、

「BtoB」
「BtoC」

という言葉もよく見かけます。

BtoCは「Business to Consumer」の略で、企業が一般消費者を相手に商品・サービスを提供するビジネスを表すときに使われる言葉です。

一方、BtoBは企業間の取引。

ただし、

BtoC企業＝個人営業しかいない

ではありません。

BtoC企業にも、販売、マーケティング、企画、EC、カスタマーサポート、商品開発、管理部門などさまざまな仕事があります。

job tagでも「B to B（企業間取引）の仕事」「B to C（消費者取引）の仕事」は、職業を探すための一つの切り口として設けられています。職業情報提供サイト（job tag）

個人営業って、どんな人がお客様？

ここが最初のポイント。

「個人」といっても、全員同じお客様ではありません。

たとえば、家を買おうとしている人と、車を買い替えようとしている人では、考えていることも必要な情報も違います。

もちろん、これは一例です。

同じ業界でも企業によって扱う商品や顧客は違います。

特に住宅や保険などは、金額や契約内容も含めて検討事項が多い商品があります。金融庁も保険について、多様な商品があり、消費者自身が必要な保障や不明点をよく検討する必要があると案内しています。金融庁

だから個人営業を見るときは、まず、

「誰に、何を提案する仕事？」

を確認してみてください。

お客様とはどうやって出会う？

ここはかなり大事です。

個人営業＝飛び込み営業、ではありません。

お客様との接点には、会社や商品によって、

店舗への来店、Webからの問い合わせ、資料請求、広告、紹介、イベント、電話、訪問、既存顧客との関係など、さまざまな形があります。

逆に、「個人営業なら飛び込みは絶対にない」という意味でもありません。

実際、消費者庁は「訪問販売」と「電話勧誘販売」を、それぞれ特定の販売形態として区別しています。つまり、「個人向けに営業すること」と「訪問販売・電話勧誘販売」は同じ意味ではありません。ノートラブル

だから説明会で、

「お客様との最初の接点は、どうやって生まれるんですか？」

と聞くだけでも、その会社の営業スタイルがかなり見えてきます。

「反響営業」って何？

求人票で「反響営業」という言葉を見かけることもあります。

一般的には、Webや広告、資料請求、来店などを通じて商品・サービスに関心を示した顧客へ対応する営業を指して使われることがあります。

ただし、これは企業によって使い方や担当範囲が違う言葉です。

反響営業＝待っていれば売れる仕事でも、反響営業＝新規開拓が一切ない仕事でもありません。

「反響営業」と書いてあったら、それだけで判断せず、

「どこから反響が来る？」
「営業はそこから何をする？」
「契約までどこまで担当する？」

まで確認してみましょう。

個人営業って、“売り込む”だけ？

営業というと、「商品を説明して契約を取る」という場面だけを想像しがちです。

でも商品・サービスによっては、

接点 → 話を聞く → 状況・希望を整理する → 説明する → 提案する → 比較・検討 → 契約・手続き → 納品・引き渡し → フォロー

といった流れの一部または複数に関わります。

もちろん、全部を一人の営業が担当するとは限りません。

契約後は別部署へ引き継ぐ会社もあれば、営業がその後のフォローまで担当する会社もあります。

だから見るべきなのは、

「営業はどこからどこまで担当するのか？」

です。

個人営業にも「新規」と「既存」がある

JOB #11でも解説した通り、

個人／法人と新規／既存は別の軸です。

だから、

「個人営業＝新規営業」

ではありません。

新しいお客様への提案を担当する仕事もあれば、既存のお客様に対して、更新、買い替え、見直し、追加提案、フォローなどを行う仕事もあります。

商品や会社によっては、その両方を担当することもあります。

「個人営業です」と聞いたら、次は、

「新規と既存はどれくらいある？」

まで聞いてみましょう。

個人営業の1日ってどんな感じ？

これは、ある個人営業の一例です。

09:00　メール・予定確認
10:00　問い合わせのあったお客様へ連絡
11:00　商談・相談対応
13:00　お客様との打ち合わせ
15:00　提案資料・見積作成
16:00　既存顧客のフォロー
17:00　案件整理・翌日の準備

ただし、ここは会社によってかなり違います。

店舗中心なのか。
訪問中心なのか。
オンライン商談があるのか。
予約中心なのか。
土日にお客様が多いのか。

「個人営業」という職種名だけでは、働き方までは判断できません。

「コミュ力が高い人」じゃないと無理？

これもよくあるイメージです。

個人営業では、話すことだけでなく、

相手の話を聞くこと、状況や条件を整理すること、商品を理解すること、分かりやすく説明すること、複数の選択肢を整理することなどが必要になる場合があります。

さらに、案件の進捗管理や数字の振り返り、社内との調整が必要になる仕事もあります。

つまり、

「話が上手い＝営業向き」だけでは判断できません。

どんな力が重要なのかも、扱う商品や営業スタイルによって変わります。

個人営業の大変なところは？

もちろん、楽な面だけではありません。

お客様ごとに希望や状況が違ったり、断られたり、複数のお客様を並行して担当したり、売上や契約件数などの目標・KPIを持つ場合もあります。

また、業界によっては土日・休日にお客様との商談が入りやすかったり、専門的な商品知識が必要だったりすることもあります。

一方で、これも**「個人営業なら全部そう」ではありません。**

休日、目標、顧客との接点、担当件数、営業方法などは、企業ごとに確認する必要があります。

こんな人は、一度仕事内容を見てみてもいいかも

「人と話すのが好き」だけで決める必要はありません。

たとえば、

目の前のお客様と直接関わる仕事に興味がある。
人によって違う希望を聞くことに興味がある。
商品やサービス選びを支える仕事に興味がある。
相手に合わせて情報を整理・説明することに興味がある。
数字を振り返って改善していくことに抵抗がない。

そんな人は、個人営業という名前だけで候補から外さず、仕事内容まで見てみる価値があります。

個人営業でよくある勘違い

「個人営業＝押し売り」
→ 提案方法や顧客との接点は会社・商品によって異なります。

「個人営業＝飛び込み」
→ 店舗、Web、紹介、問い合わせなどから始まる営業もあります。

「個人営業＝テレアポ」
→ 電話は数ある接点の一つです。

「個人営業＝新規営業」
→ 既存顧客へのフォロー・更新・追加提案などを行う場合もあります。

「個人営業＝住宅・保険」
→ 自動車、不動産、教育、金融、通信など、さまざまな分野があります。

「個人営業＝話が上手い人向け」
→ 聞く・整理する・説明する・管理するなど、仕事内容はもっと広い場合があります。

「契約したら終わり」
→ 契約後を別部署が担当する会社も、営業がフォローする会社もあります。

「法人営業の方が上」
→ 相手や営業プロセスが違うのであって、上下関係ではありません。

個人営業の会社を見るなら、この10個！

会社説明会や求人票では、次の10個を確認してみてください。

WHO｜どんな人がお客様？
WHAT｜何を扱う？
TIMING｜どんなタイミングで検討する？
NEW / EXISTING｜新規と既存はどう分かれる？
HOW｜お客様とはどう出会う？
STYLE｜店舗・訪問・オンライン、どれが中心？
SCOPE｜営業はどこまで担当する？
AFTER｜契約後は誰が担当する？
KPI｜どんな目標・指標を見る？
FIRST YEAR｜1年目は何から始める？

これだけでも、「個人営業」という一言から見える景色がかなり変わります。

説明会で聞いてみよう！

企業説明会では、こんな質問が使えます。

「主なお客様はどのような方ですか？」

「お客様との最初の接点は、どのように生まれることが多いですか？」

「新規顧客と既存顧客は、どのように担当が分かれていますか？」

「店舗・訪問・オンラインなど、主な営業スタイルを教えてください」

「営業担当は、契約後どこまでお客様を担当しますか？」

「営業活動では、どのような目標・指標を確認していますか？」

「新卒1年目は、どのような業務から担当することが多いですか？」

「個人営業ですか？」で終わらず、「どんな個人営業ですか？」まで聞く。

ここがポイントです。

⑤ 30秒でおさらい

個人営業は、個人・一般消費者などを主な顧客とする営業を指すときに使われる言葉
個人営業＝押し売り・飛び込み・テレアポではない
同じ個人営業でも、**「何を扱うか」**で顧客や仕事内容は変わる
店舗、Web、紹介、電話、訪問など、お客様との出会い方も会社によって違う
個人営業にも新規・既存があり、契約後の担当範囲も企業によって違う
「個人営業だから」で判断せず、誰に・何を・どんな場面で・どう提案する仕事なのかを見る

X-careerのCPから一言

「個人営業はちょっと……」

と思ったときほど、職種名だけで切らずに、もう一歩だけ見てみてください。

誰がお客様？
何を提案する？
お客様とはどう出会う？
新規と既存は？
店舗？訪問？オンライン？
契約後はどこまで担当する？

ここが違えば、同じ「個人営業」でも仕事内容はかなり変わります。