SOELUとは

「SOELU(ソエル)」は、お家でヨガやトレーニングのレッスンを受講できるオンラインフィットネスサービスです。朝5時〜深夜2時まで、15分〜60分間のライブレッスンを毎日200クラス開講しています。350人の専門インストラクターが在籍し、150種類以上のプログラムをご提供しています。また、インストラクター以外に自分の姿が見られない自社システムを使用しているため、プライバシーが守られた環境で安心してご受講いただけます。

公式ホームページ：https://soelu.com/

UXリサーチチームとは

プロダクトの使い心地や数値で測れないユーザーインサイトを探り、よりよいユーザー体験の改善に活かすことを目的としたチーム。

• 週一回のユーザーヒアリング
• ヒアリングを元に改善ポイントのレポーティング

などを主に行っている。

*UXリサーチチーム立ち上げの背景はこちら

UXリサーチを元に改善した事例

SOELUがより生活に溶け込み、続けやすいプロダクトとなるよう日々アップデートを行っています！

なかでも、SNSやカスタマーサポートに寄せられるユーザーさんのお声、直接ヒアリングで得た気づきをもとに改善を行うことが多く、今回はその1例をご紹介します。

このページは、実際にユーザーさんがレッスンを予約する際に使う「レッスン一覧ページ」です。SOELUでは毎日150レッスン以上を開講しているため、これまでもレッスンの検索機能のアップデートなどを行ってきていました。

実際にUXリサーチを進めていく中で

• ユーザーは先生の"名前"より"顔"で覚えている
• 残り枠が0（＝予約ができない）と残り枠がわずかなレッスンがひと目でわかった方が予約しやすい

など、実際にユーザーがレッスンを選ぶ際にどの情報を直感的に見ているのか？ということがわかりました。

このAfterではそんなユーザーインサイトを反映し、より直感的にレッスンを選びやすくなるよう

• 担当インストラクターの"顔"を表示する
• 残り枠0になるとグレーになる

といった細かい修正を行いました。

SOELUでは、毎日心地よく使い続けてほしいという願いからこのような細かい改善を行っています！そのためにもUXリサーチチームが細かいユーザーインサイトを分析し、プロダクトを磨き上げています。

まとめ

今回はUXリサーチチームが行った事例をご紹介しました！SOELUのプロダクトチームでは、フィットネスが暮らしの中に溶け込み、誰でも気軽に運動を続けられるプロダクトを目指してこのような改善を行っています。自分が実装した機能が実際にユーザーにとってどのように使われているのか？もっといい体験を作れないか？などを突き詰め、よりいいものを目指せる環境がSOELUにはあります。

現在、エンジニア/UIデザイナーの仲間を募集しています！カジュアル面談も実施しているので、興味を持ってくださった方はぜひ一度お話してみませんか？