【中途入社】#SEOチームならではのやりがいとは

私たちは、「すべてのコミュニケーションを価値あるものに　Smart Smile Share」をパーパスに掲げ、クライアントのSNSマーケティングを成功に導くサポートを強みとしています。

今回は、ハッシュタグSEOチームの中村さんにインタビューを実施。仕事のやりがいやスマートシェアで働く魅力などをうかがいました。

【プロフィール】

中村：ベンチャー企業でのSNS運用業務などを経て、2023年10月にスマートシェアへ入社。現在はハッシュタグSEOチームに所属し、クライアントのSEO施策の支援業務に携わっている。

クライアントとクリエイターをつなぎ、最大限の効果を生み出す仕事

――まずは中村さんがスマートシェアに入社した経緯を教えてください。

前職のベンチャー企業では、SNSの運用やInstagramのチャットツールを用いたオペレーション業務などに携わっていました。

経験を積むうちに、よりSNSに深く関わる仕事がしたいと思いはじめるように。そのような矢先に、知人の紹介で当社取締役の金谷と話をする機会があり、ビジョンや事業内容に惹かれたことからスマートシェアへの入社を決めました。特に、InstagramにおけるSEO施策といった、従来のインフルエンサー施策とは別の観点で行うSNSマーケティングの手法に興味を持ちました。

当社に対して抱いた第一印象は、「新たな学びが多そうな会社だ」ということ。またマーケティングやセールス分野で高い専門性を持ったメンバーが多く、未経験の自分でも安心して働けるのではないかと感じました。

――中村さんが現在担当している「ハッシュタグSEO」は、2023年にローンチされたサービスですよね。

はい。私が入社したタイミングでは、当時の上司が1人でハッシュタグSEOに関する業務を行っていたので、組織のほぼ立ち上げ時に携わらせていただいたことも、私にとって貴重な経験でした。

――ハッシュタグSEOチームのミッションは？

「ハッシュタグSEO」とは、Instagram内のハッシュタグ検索で上位表示させるための施策のことです。ハッシュタグに適した投稿やアカウントを最適化することで、検索結果画面で上位表示されやすくなり、ユーザーの検索流入増加につながるメリットがあります。

そのような中で、クライアントと相談しながらハッシュタグを決めたり、投稿してもらうクリエイターのアサインを行うのが私たちの主な仕事です。クライアントとクリエイターをつなぐ大きな役割を担っています。

――具体的な業務の流れを教えていただけますか？

セールスメンバーが受注した案件に対して、クライアントと「どうすれば上位表示ができるか」「上位表示後にどう購買につなげるか」などをディスカッションし、具体的なKPIや施策の方向性を決めます。ハッシュタグが決まったら、効果がもっとも上がりそうなクリエイターをアサインし、投稿指示書を渡して実際に投稿をしてもらいます。

案件の期間は、スポット対応の場合は1〜2か月。継続的に対応するケースでは、約半年間のスパンで支援を行います。およそ6〜7社の案件を同時並行で進めていますね。

チームの力を底上げし、より良いサービスを提供したい

――中村さんが担当した案件で、特に印象に残っているものは？

とある飲料メーカーのお客様の案件が印象に残っています。通常はPRする商品をクリエイターに送付し、投稿をしてもらいます。ところが、本案件ではクリエイターに店舗へ足を運んでもらい、飲食したものを投稿してもらう必要がありました。私自身はクライアントと店舗の間で調整をしつつ、現地に足を運んだり、クリエイターに指示をしたりと、さまざまな対応が求められました。

情報連携の複雑さや度重なる仕様変更など、コミュニケーション面での苦労もありましたが、自分を大きく成長させてくれる良い経験となりました。

――どのようなときに仕事のやりがいを感じますか？

未経験でのスタートだったため、新たな知識を習得するプロセスがとても面白かったですね。また最近は、これまで「点」で行ってきたことが「線」でつながりはじめ、それぞれの仕事を行う意味や意義を感じられるようになりました。身に付けた知識やスキルをどう転用するかを自発的に考えられるようになった点が、やりがいにもつながっています。

――未経験からの入社というお話もありましたが、どのように知識やスキルをインプットしたのでしょうか？

私はとにかく「量」を意識しました。トライ＆エラーを繰り返し、失敗を繰り返しながら成長していったイメージです。特に最初のうちはビジネスマナーやPCスキルが十分でなく、苦労する場面も多々ありました。その都度先輩や上司にアドバイスをいただいたり、サポートしてもらったことで、乗り越えてきたように思います。

特に、マーケティング的な視点やクライアントの課題感などは、業務を通じて先輩方からたくさん教えていただきました。当社の場合、部署の垣根を越えてさまざまなメンバーに相談できる環境がありますので、とてもありがたかったですね。まさに、周りの方々に成長させてもらっていると感じます。

――今後の目標を教えてください。

チームとしての力をもっと高めていきたいと考えています。そのために、メンバー一人ひとりがSNSに関する理解をさらに深めること。私自身もマーケティング的な知見がまだ不足していると感じますので、知識を習得しつつ、お客様に対してより良いサービスを提供していきたいです。

私自身も今は案件を回すことに精いっぱいですが、今後はさらにクライアントやクリエイターに丁寧に関われる人材になることを目指しています。

チーム内外を問わず何でも言い合える環境が魅力

――会社やチームの雰囲気についてはいかがですか？

まず、会社全体で年齢や経験に関係なくフランクに話ができる環境が魅力だと感じます。実は、今は私が当社で一番年下なのですが、そんな自分の話もしっかりと聞いてくれたり、向き合ってくれる方々ばかりなので、とても心強いですね。「人」の良さがこの会社で働きつづける理由の1つと言っても過言ではありません。

ハッシュタグSEOチームに関しては、同年代のメンバーが多く、やわらかい雰囲気が特徴的です。コミュニケーションも活発ですし、みなで和気あいあいと会話をしながら仕事をしています。

――今後、どのような人と一緒に働きたいですか？

仕事を円滑に進めるためのコミュニケーション力を持った方が向いている仕事だと思います。例えば、分からないことは「分からない」と伝え、積極的に質問したり報連相を行ったりする姿勢が重視されています。

マインドの面では、責任感や思いやりを持った方。そして、”自分ごと”として物事を捉えられる方や、その時々の環境を楽しめる方であれば、当社で働くやりがいを見出してもらいやすいと感じます。なぜなら、私たちの仕事は特にチームワークを大切にしているから。クライアントの気持ちを汲んだり、メンバーが困っているときに共に真剣に考えられる方と一緒に働きたいですね。スキルの面では、基本的なPCスキルを持っていれば大丈夫です！