みなさんこんにちは、株式会社嵯峨ガスセンターです！

今回は、弊社で働く社員を紹介する「社員インタビューシリーズ」の第4弾をお届けします！

• 嵯峨ガスセンターでは、どんな人が働いているのか知りたい！
• 実際に働いている人の本音を聞いて、嵯峨ガスセンターがどんな会社か知りたい！

そんな方はぜひ、この「社員インタビューシリーズ」の記事をご覧ください！

【今回のインタビュイー･山本健夫さんの紹介】

• 名前・・・山本 健夫 （やまもと たけお）さん
• 仕事内容・・・ガス機器エンジニア（ガス機器の修理、ガス開栓など）

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ツーリングが大好きな山本さん

＜ まずは、簡単に自己紹介をお願いします！ ＞

山本さん：嵯峨ガスセンターの山本健夫（やまもと たけお）と申します！

私は修理を担当しておりまして、一般的には業務担当と言われます。

ガス機器のメンテナンスやお客様から修理の依頼があった時の電話対応、引越しなどに伴うガスの開栓などを担当しております。

＜ ありがとうございます！何かご趣味などはありますか？ ＞

山本さん：それでいうと、ツーリングや読書、あと最近は筋トレにもハマっていますかね！

＜ なるほど！例えばツーリングは普段どこまで行くんですか？ ＞

山本さん：日帰りでサクッと近場を巡ることもありますし、一泊してしっかり遠出することもありますね。

前には香川にも行きました。うどんを食べて帰ってきましたよ！

＜ とっても楽しそうですね！まとまった休みが取れて、プライベートの充実も叶う環境なんですね！ ＞

山本さん：そうですね！

今の嵯峨ガスセンターは、より働きやすい環境づくりに努めていて、定時になったら「早く帰りなさい」って言われるぐらいですからね。

売って終わりではない、「想いを届ける仕事」

＜ すごく素敵な環境ですね！ちなみに山本さんがそんな嵯峨ガスセンターに入社されるまでのご経緯はどのようなものだったのですか？ ＞

山本さん：ちょっと変わってるかもしれませんけど、私はもともとホテルの営業として働いていました。

例えば、「うちのホテルを会場にして宴会をしませんか？」みたいな感じで案件をとってきて、その宴会の企画をするというようなお仕事ですね。

それ以外にもディナーショーの企画とか、ビアガーデンの運営とか、そういったもののバックアップなどを担当していました。

＜ だとすると、現在の嵯峨ガスセンターでの仕事は前職とかなり離れていると思うのですが、今のお仕事を選ばれた理由はなんだったんでしょう？ ＞

山本さん：確かにそうですね。

ここで私の仕事観をお話ししておくと、仕事の本質は「お客様に喜んでいただくこと」だと思っています。

だからこそどんな職種を選ぶかは、正直あまり関係ないと思っているんです。

＜ なるほど、であれば嵯峨ガスセンターのお仕事が「お客様に喜んでいただけるお仕事だ！」と感じたのは、どのような部分からですか？ ＞

山本さん：私が見た求人広告に、前々社長の熱い想いが綴られていて、それに強く共感したんです。

うちは販売会社でもあるわけですが、売って終わりではなくて、その後のアフターフォーローもすごく大切にしています。

例えば

「商品を購入いただいた後、しっかりと生活が豊かになるような使い方ができるようサポートする。」

「経年劣化などで修理が必要になった時、迅速に駆けつける。」

とかですね。

つまり、私たち嵯峨ガスセンターは『想いを届けている』とも言えるわけです。

そのためには販売技術を磨くだけじゃなくて、自分自身を磨き出さないといけないんです。

＜ 前々社長の想いに共感されたわけなんですね。ちなみに現在、その想いはどうなっていますか？ ＞

山本さん：その想いは、確実に現社長も引き継いでくださっていると感じています。

だから私も、嵯峨ガスセンターに残り続けているんですよね。

現社長は、本当に勉強家な方ですから。

中村社長は努力の人

＜ どのような部分から、その勉強家な部分を感じられますか？ ＞

山本さん：そうですね、例えばリフォームをはじめとした仕事に関する知識や経営に関する知識のレベルはもちろん高く、普段からよく勉強されているのだなと感じます。

ですがそれだけではなく、仕事におけるマインド面も非常に長けておられると思います。

例えば、対人関係とかですかね。

お仕事をする中で、誰かに理不尽なことを言われたり、自分の考えに対して意見されたりすると、人間どうしてもイラっとして自分の考えを押し付けたくなると思うんですよね。

＜ 確かに、人間誰しもやってしまいがちですよね・・・ ＞

山本さん：でも中村社長に関しては、どんな状況でも相手のことを尊重した行動をとるためのマインドセットもよく勉強されているので、感情的にならず冷静にお話しされているんですよね。

そういうところを普段から目にしているので、とても努力されているんだなと感じます。

▼接客中の中村社長。いつなんどきもお客様への笑顔は絶やしません！

＜ おっしゃる通りですね！ 僕たちもお仕事で関わらせていただく中で、中村さんの魅力的な部分をたくさん目にしています！それが社員のみなさんにも伝わっているというのがとっても素敵ですね！＞

山本さんにとってのやりがい

＜ 山本さんが仕事で特にやりがいを感じる瞬間はどんなときですか？＞

山本さん：お客様に喜んでいただくために、あらゆることを想定して準備をしているときや、その結果として実際にお客様に笑顔になっていただけたときに、とてもやりがいを感じます！

お客様に『一番の会社』として選んでもらうためには、常に修理技術を向上させ、信頼を得るためのバックボーンを作り上げていく過程が大切だと思っています。

そしてこの過程を大切にしているからこそ、現状たくさんのお客様に喜んでいただけていると思うんです。

この事前準備の積み重ねとそこから得られるお客様の喜びの声こそが、私にとって仕事の楽しみであり、達成感をもたらしてくれるものなんですよ！

＜ なるほど！お客様に選ばれるための積み重ねとそこから生まれるお客様の笑顔を見ることがやりがいなんですね！＞

山本さん：そうですね！

具体的には、お客様のところに行く前に故障の原因をあらかじめ考えて、必要な部品を持参するようにしています。

加えて、もし部品がない場合は、どう対応するのが良いかも含めて、事前準備しているんです。

＜ そういうところも、やっぱり長年の経験とかで、連絡の内容を聞いただけで『あ、これかもしれない』『これが原因かもしれない！』みたいに見当がついてくるのでしょうか？ ＞

山本さん：そうですね。それもそうですし、実際に大阪ガスってすごくて、予測部品とか、そのサポート情報を、逐一細かく教えてくれるんですよ。

ですので、ベテランではないとしても、お客様のご要望にはしっかり対応できるようになっているんです。

＜ なるほど、それはすごく安心ですね！＞

未経験からでも立派な技術者になれる、その理由は・・・

＜山本さんは未経験からこのお仕事を始められたと伺っていますが、どのようにして知識や技術を身につけていかれたのか、教えていただけますか？＞

山本さん： 大阪ガスにはしっかりとしたバックアップ体制があります。

研修センターがあり、例えば修理に関しては、全くの初心者でも一から教えてもらえる環境が整っています！

また、実際の見本を使って学ぶこともできる研修施設なので、未経験からでも安心して学ぶことができます。

引用元：©OSAKA GAS NETWORK HAIKANKOUJIKYOUKAI CO.,LTD. All Rights Reserved.（http://haikankoji.jp/education/）

＜ なるほど！未経験の方でもしっかりとサポートが受けられる体制が整っているからこそ、ここまでの知識や技術を身につけてこられたんですね！＞

山本さん： そうですね！

それに加えて、私は巡回営業やリフォームなど、さまざまな業務を経験してきましたが、それらの業務に対しても、きちんとした教育体制があるので、安心して進めることができます。

＜ ありがとうございます！全体を通して、しっかりと仕事を学べる環境なんですね！＞

嵯峨ガスセンターの良いところと伸び代

＜ では「嵯峨ガスさんの良いところ」と、「ここがさらに良くなればいいな」と思う点について教えてください。まず、嵯峨ガスの良いところからお聞かせいただけますか？＞

山本さん：私たちは地域の皆さんから「嵯峨さん」と親しみを込めて呼ばれることが多いんです。

それだけ、この地域に根付いて、お客様に育てていただいている証だと思っています！

お宅を訪問すると、お客様から「いつもありがとうね！」と言っていただけることも多く、嵯峨ガスがこの地域で頼りにされているんだなと日々実感しながら仕事をさせていただいています。

このように、お客様との信頼関係を築けているところが、良いところですね！

これからも心の拠り所にしていただける会社でありたいと思っています。

＜ すごく温かい会社ですね！続いて、嵯峨ガスさんの伸び代についてはどうでしょうか？＞

山本さん：嵯峨ガスのお客様のニーズは常に変化しています。

そうしたお客様の変化に合わせて、私たちの会社も柔軟に変わっていく必要があります。

最近では、ガス以外の分野についてのニーズも増えてきていて、さらに幅広い知識が必要になっています。

だからこそ、そうした知識を身につけるための意欲が何より大切だと感じています！

▼嵯峨ガスセンターのブランドキャンバスにも「地域にぬくもりを届け、変わり続ける会社へ。」という決意が記されています。

＜ 例えば、どんなお願いをされるんですか？＞

山本さん：例えば「パソコンの修理できますか？」とか「テレビが壊れたんですけど！」といった問い合わせをいただいたことがあります！

実は今日もちょうど「椅子を張り替えたいんだけど！」というお問い合わせがありました！

思わず

｢椅子って座る椅子のことですか！？｣

と内心驚いてしまいましたね(笑)

こういった問い合わせに対して、私たちの会社では現状対応が難しい場合もあります。

それでも、お客様が「ちょっと聞いてみようかな？」と思ってくれる関係が築けているというのは、本当に有難く思っています！

だからこそ、そういった相談にも対応できるようになれば、嵯峨ガスという名前にとらわれず、もっと幅広い仕事ができる会社になれるんじゃないかと思っています。

＜ 困った時に頼りたいと思っていただけるからこそ、そうした問い合わせが来るんでしょうね！＞

山本さん： おっしゃるとおりですね！

今後は、こうしたニーズにも応えられるように、さらに幅広い人材が必要になってくると思っています！

こんな人と一緒に働きたい！

＜ 山本さんは、どんな方と一緒に働きたいと思われているか教えていただけますか？＞

山本さん：そうですね、一言でいうと「嵯峨ガスの想いに共感してくださる人」と一緒に働きたいですね。

「営業を頑張りたい」「立派なエンジニアになりたい」という思いで入社してくださるのももちろん嬉しいです。

ですが、唯一無二の要素である会社の想いに共感できていないと、仕事をやる上で何か大きな壁にぶつかった時に、モチベーションが保てないのではないかと思うんです。

逆に会社の想いの部分に共感してくださっていれば、何か困難があったとしても乗り越えられると思いますし、嵯峨ガスが大切にしている”変化し続ける”という要素にも前向きになれると思うんですよね！

ですから、できれば職種にこだわらずに、嵯峨ガスという会社の想いで選んでいただけると嬉しいですね！

＜ ありがとうございます！嵯峨ガスのファンになって欲しい、会社の想いに惚れ込んでほしいという感じですね！＞

山本さん：はい！私もそれが理由で入社しましたので！

求職者の方に向けて一言

＜ では最後に、この記事を読んでくださっている求職者の方に向けて、メッセージをお願いします！＞

山本さん： お客様から「ありがとう！」と言ってもらえる瞬間は、本当に特別な感動があります。

そして嵯峨ガスは、地域の人々に密接に関わりながら仕事をしているからこそ、この感動をたくさん味わうことができます。

毎日がやりがいに溢れているんです！

それだけではなくて、この会社では幅広い知識を得ることができます。

仕事に必須の知識を勉強させてくれるのはもちろんなのですが、資格取得についても支援してくれます。

私自身も実際に、宅建、電気工事士など多くの資格を取らせていただきました。

単に知識がつくだけではなく、資格という形で認められると、自分にすごく自信が持てるようになるんですよ！

このように嵯峨ガスは、私たちのスキルアップを応援してくれる会社でもあります。

ぜひ、嵯峨ガスセンターのファンになっていただきたいですね！

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いかがでしたでしょうか？

他の社員についてのインタビュー記事も、今後どんどん配信していきます！

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