こんにちは！世界へボカン 代表の 徳田 です！

マーケティングトレースアドベントカレンダーの企画の一環で、3Cの要素である顧客の理解についてnoteを執筆致しました。

題して・・・
「顧客のアンメットニーズを見つけよ！」です。

🤔「アンメットニーズ・・・？」

と思った方のために、簡単に解説します！

👨🏻‍🏫「アンメットニーズ」とは

企業のマーケティング活動において、まだ満たされていない顧客の潜在的な要求・需要のこと。
顧客の観察やインタビューを通して見つけることができます。

ディズニーのような莫大な予算のないUSJのマーケターであった森岡氏がUSJが欲しい顧客を再定義し、顧客のアンメットニーズを探る事で来場者を爆上がりさせた話はとても有名ですね。

具体的にはユーザーインタビュー等の定性的な調査、パネラーを使った定量的な調査を行います。マーケターは質問リストを設計し、パネラーを持っている企業に調査を依頼します。

ああ、続きが言いたい・・・
言いたい、言いたい、言いたい・・・・！

「顧客のアンメットニーズを見つけよ！」の本編はこちらです🙆🏻‍♂️

また更新しますね＾＾