入社2年目の解析チームの藤野さん。新人ながらも、GA4トレーニングの講師や解析コンサルタントとしてクライアントのサポートをしています。今回は、スキルアップ方法や業務外での取り組みなどのお話を伺いました。

現在の業務内容　　　　　　

解析コンサルタントとしての業務内容を教えてください

解析チームとして、クライアントのWebサイトの業績向上のためのサポートを行っています。担当サービスは、GA4トレーニングの講師、月次コンサルタント、ダッシュボード構築などです。現在は主に月次コンサルタントとしての業務が多いです。例えば、Webサイト上のユーザー数やページ閲覧数などのKPI数値を追いながら、数値が悪化した際は原因を深堀分析で特定し、改善施策を提案しながら顧客の成果向上につとめています。

具体的にどんな業務をしていますか？

Webサイトの改修を行っているクライアントには、UI/UXに関する定性調査やサイトのヒートマップ分析実施後、どのコンテンツを上に配置するべきかなどの施策を提示し、ウェブサイト改修後にチェックを行っています。他にも、ダッシュボード（※）の管理、広告のランディングページの改善提案などを行っています。

（※）ダッシュボードとは、企業のビジネスの状態を視覚化し確認できるようにするビジネス管理ツールのこと。

1日のスケジュールを教えてください

出社

9:45 ~ 10:00　朝会

10:00 ~ 10:15　チーム朝会

10:15 ~ 10:30　メール・タスク・スケジュール確認

10:30 ~ 12:00　納品業務

12:00 ~ 13:00　ランチ

13:00 ~ 14:00　社外mtg

14:00 ~ 15:00　納品業務

15:00 ~ 16:00　チーム定例

16:00 ~ 18:45　納品業務

帰宅

最近は忙しい時期なので、個人タスクに取り組む時間が多いですが、商談の機会があれば積極的に飛び込むようにして、社外とのコミュニケーションをとるように心がけています。

解析コンサルタントとしてのスキルアップ

どのように解析スキルをキャッチアップしましたか？

 基本的にはOJTで学びました。最初に携わった案件では、上司のもとでデータを出すところから始めました。その後、自分の解析結果を出し、上司からフィードバックをもらう形で学んでいます。現在は、自分の学んできた知識を元に分析を行い、先輩方に相談しながら様々な切り口からの視点を取り入れるようにしています。

入社1年目の経験を経て

入社してから業務上で印象に残っているエピソードを教えてください

初めてGA4トレーニングの講師を務めた時のことが印象に残っています。入社4ヶ月で、初めてクライアントの前に立つ経験でした。元々GA4に関する知識が0の状態で入社し、私に講師が務まるのかと不安でしたが、講師デビューに向けて先輩方が練習に付き合ってくださり、アドバイスもいただき、何かあればすぐに交代できる体制を作っていただき、万全のサポートのおかげでデビューすることができました。

無事に納品を終え、先輩方から「お疲れ様、もう一人でも納品できるね」と言っていただいた時が成長を実感でき、印象に残っています。

この経験から、

・挑戦できる環境があること

・スピードある成長ができること

・サポート体制があること

・周囲の方々が温かいこと

を実感することができました。

講師とコンサルタント、それぞれの難しさはありますか？

講師としての難しさは、クライアントの理解度にあわせて説明をすることです。クライアントによって理解度が大きく異なるので、自分の言葉だけで説明するだけでは伝わりきらないこともあり、相手を考えながら喋るということが大切だと思います。

コンサルタントとしては、企業ごとの課題に応じて分析し、適切な提案を出すことが難しいです。特に、提案をしたとしても、実際の状況を見たら実装できる状況ではないということもあるので、できる範囲内で効果的な施策を提案することが大変です。

業務以外での取り組み

社内イベントなどで印象に残っているエピソードを教えてください

初めて参加した1泊2日のリトリートが印象に残っています。普段関わりのない人とも、この時に初めてしっかりとお話しすることができ、様々なワークやイベントを通して関係性を構築できました。特に、プリンシプルアメリカのメンバーの方とも多くの時間を共に過ごすことができ、とても楽しい時間で印象に残っています。

オフサイトでの交流でも、さまざまなメンバーとの関係を深めることができ、会社への帰属意識や心理的安全性が高まるいい機会となりました。

今後の目標

この先挑戦したいことを教えてください

海外で働くことに挑戦したいです。海外在住経験や留学経験があり、グローバル企業であるプリンシプルに興味を持ちました。

まずは解析チームで、メインコンサルタントとして活躍し、担当できるサービスを増やすことで一人前になりたいです。そして、海外案件の話が上がった際には、「藤野さんに任せたい」と言われるような存在になりたいと思います。

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