日頃お世話になっている専門家の皆様をお招きし、Thanks Dayを開催いたしました。

普段対面でお話しする機会が少ない分、弊社メンバー、専門家同士で交流しながら楽しいひとときを過ごすことができました。

様々なコンテンツを通し、弊社のことをより知っていただける良い機会になったかと思います。

今後も専門家の皆様と協力しながらサービス向上のため、チーム一丸となって精進してまいります。

ペッツオーライ株式会社's job postings

専門家Thanks Dayを開催しました。

坪谷瑠依

ペッツオーライ株式会社 / 専門家マネジメント

サービスペットフードトレーナー獣医師

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ペッツオーライ株式会社

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ペッツオーライでできること＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■24時間365日、以下内容を専門家に相談できます。・病気の相談・健康チェック・しつけの相談・フード相談 ■相談事がない時もペットライフを充実させる機能がたくさん。・生活の記録をつける「ライフログ」・今やるべきことを知れる「TODO機能」・日々の思い出を家族で共有「フォトサービス」＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ペッツオーライのここがすごい＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■独自の問診票と動画で状況を「正確に」伝えることができる電話相談やLINE相談など、似たような相談サービスがいくつか存在していますが、代表の小早川があらゆる方法を検証した結果「状況を正しく理解し、質の高い回答をするためには『飼い主の自由な発言に委ねている』いずれもの方法も不十分である」ということから、アプリ上から「症状ごとに最適化された問診票」と「今のペットの状態が撮影された動画」を添付することで「状況を正しく理解」し「具体的な回答」ができながら、「回答効率を最大化する」方法を導き出しました。 ■平均評価★4.7（5段階中）の高い満足度(2021年6月調べ）・独自の相談方法をとることで「質の高い回答」ができること・24時間いつでも早く回答が返ってくること・テキストと動画で回答を行うことで理解しやすいこと・回答がテキストなので、専門家の回答を一語一句事務局がチェックし、PDCAサイクルを回すことで品質を向上させていることなどから、高い満足度を維持しているサービスです。 ■大量に蓄積された相談データ相談（動画）と回答のデータは全てデータベースに保管されているため、大量の症例データ（ペット業界として集めることができなかった「家庭で起こったペットの状況データ」）が蓄積されています。この独自のデータを活用することで新しい展開も計画している。 ■代表やメンバーがリクルート出身者株式会社ペッツオーライは代表の小早川がゼクシィ、R 25、スタディサプリなどの事業を創出してきたリクルートの新規事業プログラム「RING」にてグランプリを獲得し、黒字まで成長した後に「事業成長のために戦略的にEXIT」した会社です。そのため、スピーディーな意思決定と柔軟な思想というリクルート的な文化を持ち合わせています。代表の小早川以外にもリクルート出身者が多く活躍する会社です。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝今後の展望＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝「専門家相談サービス」はあくまでペットオーナーが強くペインを感じているものだからこそ最初に始めたものです。今後、ペットとの毎日に寄り添うパートナーとして、ペッツオーライの他、さまざまなジャンルのR&Dに取り組んでいく計画を立てています。今のペットとの生活が本当にベストなのか？もっとやれること、やるべきことがないのか？想像できる世界は実現できるはず。そう思い、挑戦し続ける会社として、諦めず挑戦し続けます。

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