【User's Voice #17】想いを体現したホームページでリピート顧客を獲得｜小顔ケアサロンSoar 樋口さん

ご覧いただきありがとうございます。ペライチのご利用の背景、ご利用後の変化や成果、ペライチの印象など、ユーザーインタビューを通じてペライチのリアルをお届けしている「User's Voice」。

第17回の今回は、小顔ケアサロン Soar を運営する樋口さんにお話を伺いました。

小顔ケアサロン Soar／代表　樋口摂さん
小顔矯正セラピストとして、埼玉県和光市にてリフトアップを中心としたフェイシャルサロンを営む。痛みのない施術で、心地よいリラックス感を感じながら美しいフェイスラインを目指すことができる。頭や首、デコルテなどの巡りを意識した総合的な施術により、「まるで整体を受けた後のように、身体のバランスが整う感覚を得ることができる」として、多くのリピーター顧客を抱えている。

▼小顔ケアサロン Soar 公式サイト
https://soar-wako.hp.peraichi.com/

事業への想いをペライチで表現

ーまずは小顔ケアサロンSoarさんのビジネスについて教えてください

埼玉県和光市で、痛みのない施術で美しいフェイスラインを目指す小顔ケアサロンを経営しています。
長年ダンススタジオで講師をしていたのですが、自身の身体の不調をきっかけにヨガや美容などに興味を持つようになり、小顔矯正と出会いました。

たるみやむくみなどの顔の不調は、心の不調にもつながります。本来の良い状態を取り戻すことで、自己肯定感が高まり、毎日を前向きに楽しく過ごすことができます。
自身の経験から、「お一人でも多くの方にその感情を味わっていただきたい」そんな思いでサロンをオープンいたしました。

お顔の悩みに対して、頭や首、デコルテなどの周辺部位も含めた総合的なケアを行い、施術後のホームケアについてもご案内しています。お顔だけでなく、身体全体を整えることが出来る点や、効果が長続きする点をご好評いただいています。

ーどのような方がご利用されることが多いのですか？

20代から60代まで、幅広い年代の方にご利用いただいております。

当院では、はじめてのお客さまでもご安心いただけるよう、丁寧なカウンセリングを心がけています。お客さまの描く理想のイメージを共有し、生活習慣などの話もお伺いすることで、満足度の高い施術につながっています。そのため、リピーターのお客さまも多くいらっしゃいます。

とくにホームページからお問い合わせいただくお客さまは、サロンのこだわりなどをよく読み込んでご予約いただくため、その後も長くお付き合いさせていただくことが多いですね。

ーそんな小顔ケアサロンSoarさんがペライチをご利用いただくことになったきっかけについてお聞かせください

一度は別のサービスを利用してホームページを立ち上げたのですが、より自由なレイアウトでサービスを表現したいと思い、リニューアルを検討していました。

ペライチを使い始めたのはビジネスコンサルタントから紹介を受けたことがきっかけです。
制作代行のサービスを利用し、今のデザインに落ち着きました。

制作代行のご担当の方には丁寧に対応いただき、ページの構成などもご提案いただけてとても満足しています。

ペライチの予約システムも、制作代行をきっかけに利用し始めました。
自分の予定を登録し、カレンダー形式で予約を取ることができるので重宝しています。

新規顧客との接点としてホームページを活用

ー実際にペライチを導入をしていただき、使用感などはいかがでしたか？

操作方法も分かりやすく、自分で編集・更新ができる点を気に入っています。

以前は大手クーポンサイトなどにも掲載をしていましたが、コスト面などが見合わず、移行を検討していました。現在はペライチで作成したホームページと、Instagramの公式アカウントからの予約が中心となっています。ホームページからご予約いただくお客さまは、インターネットで検索をしてサイトを訪れる方が多いですね。

大手クーポンサイトと違い、自社で運用するホームページやInstagramは、集客施策も自ら行う必要があります。ただ一方で、サロンの特徴などをよく知った上でお問い合わせいただけることが増えたのはとても良かったなと感じていますね。

さらにコスト面も抑えられているので、総合的に満足しています。