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☆ 企業概要
わが社は創業以来70年にわたり、住宅や店舗の洗面、キッチン、浴室などでお使いいただく蛇口を開発設計・製造・販売しているメーカーです。システムキッチンやシステムバスなどの住宅設備メーカーや全国の管材問屋などが主なお客様です。ここ数年で住宅の外（庭）でお使いいただくエクステリア分野にも積極的に進出しています。
☆ 弊社のこれまでの取り組み
〇 トヨタ生産方式を基とした改善活動
2週間に1回改善活動についての研修が行われており、そこでは各部門の成果発表を行います。そしてより良い改善方法をメンバー同士で模索していきます。
改善の先生によく言われます。「ミズタニの改善はバントヒットの連続だな…」そうです、ホームランのような一発逆転の大きな改善はできませんが、毎日コツコツと積み重ねる改善がわが社の改善活動です。継続は力なりを地でいっています。
そんなバントヒット改善でも長年取り組んでいると各部門の”ムダ”や”不思議”が見えてきます。「なぜそんなことをやってるの？」「隣と同じことをわざわざやってるの？」「ここの部門弱いよね」などなど、わが社の弱みが見えてきます。弱みが明確になることで、改善ポイントが絞られ、的確な改善を行えるようになりました。そこで活用したのがデジタル技術です。
〇 RPAプロジェクト
地域の大学やITベンダーとの連携により、わが社の弱みを改善するデジタル機器の開発ができるようになりました。
さらに、若手から中堅の素人7人が集まり、RPAプロジェクトを立ち上げ、「繰り返し作業はパソコンにやってもらおう、間違えないしね」という考えのもとで繰り返し作業の自動化を行いました。そして今では数十台のロボットがメンバーの代わりに毎日の繰り返し作業を行っています。
〇 新商品開発について
いままではライバル会社の動向を見ながらの商品開発となっているところがあり、お客様目線が弱いのではないか。このような気づきからお客様の不満や不安を丁寧に拾い、あくまでもお客様がこの製品を使うとどうなるのか、HAPPYか、といった体験価値を大切にした開発方法（カテゴリーキラー開発方針書）に変化させ始めています。
のか、HAPPYか、といった体験価値を大切にした開発方法（カテゴリーキラー開発方針書）に変化させ始めています。わが社のお客様は住宅設備メーカーや管材問屋ですが、その先のお客様は一般ユーザーです。一般ユーザーがHAPPYになれば必ず住宅設備メーカーや管材問屋もHAPPYになり、結果わが社もHAPPYになる。こう考えています。
わが社のお客様は住宅設備メーカーや管材問屋ですが、その先のお客様は一般ユーザーです。一般ユーザーがHAPPYになれば必ず住宅設備メーカーや管材問屋もHAPPYになり、結果わが社もHAPPYになる。こう考えています。
☆ ミズタニバルブのこれから
今後は今まで培ってきた１つ１つの小さなスキル（改善力、デジタル技術、新しい商品開発スタイル…）を融合させ、多面的にお客様に喜んでいただける製品・サービスをデジタルマーケティングで確立しながら提供します。詳しくは経営計画書内の③事業の未来像 に示してあります！
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