”人生最後の時間”によりそう仕事｜マネージャー出島が語るCS部のビジョンと取り組み【後編】

こんにちは！よりそう採用担当です！今回は、旧CS部部長　現人事総務部マネージャー出島さんのエントリー後編です。国内ナンバー１のコンタクトセンターを目指すCS部のビジョンや業務内容について、詳しく迫っていきたいと思います。出島 幹夫　プロフィール早稲田大学卒業後、新卒でリクルートに入社。その後、組織人材コンサルティング会社での経験を経て2021年によりそうへ。現在は、執行役員 兼 CS部部長としてお客さまと葬儀社のマッチング、そして顧客満足度向上の役割を担う。よりそうについて「よりそう力で世界を変える」をミッションに、シニアライフ＆エンディング市場において、お客様がよりよい選択を行い、葬儀...

リクルート、スタートアップの事業立ち上げ/IPOを経て、ライフエンディング業界にジョイン。「自分の経験やスキルで社会に貢献したい。」

こんにちは！よりそう採用担当です。今回は、取締役兼プロダクト統括部長　青木和大さん（旧　クラウド事業責任者）によるエントリーです。よりそうに入るまでの青木さんのバックグラウンドや、入社に至る経緯、いま向き合っている課題について語っていただいております。ぜひご覧ください。プロフィールシステムエンジニアからキャリアをスタートした後、リクルートSUUMOでデジタルマーケティングやWEBプロダクトの企画に従事。その後、創業3か月目のソニー不動産（現：SREホールディングス）に入社して、会社の立ち上げフェーズ→SaaS事業の立ち上げ→IPOを経験。現在は、クラウド事業担当の取締役として事業およびプ...