こんにちは！株式会社メンバーズメンバーズユーエックスワンカンパニーで採用を担当している石田です。

ユーエックスワンには素敵なクリエイターが多くおり、その方々の経歴やなぜユーエックスワンに入ったのか、また、日々の業務などを「UX ONEなひと」シリーズとしてインタビュー形式でご紹介してきます。

今回は、今年4月にユーエックスワンに入社された遠野さん、細川さん、玉川さんにUX研修についてインタビューをしてきました。

遠野さん：UI/UXデザイナー。前職ではデザインチームのマネージメントを経験
玉川さん：UI/UXデザイナー。某アパレルサイトのデザイン、コーディングを担当
細川さん：UXディレクター。某食品ECサイトで顧客コミュニケーション設計を担当

―まず初めに入社後の過ごし方を教えてください

遠野さん
入社後、しばらくはUX研修動画を視聴していました。
大体10時間ぐらいですかね？
その後は、細川さん、玉川さんと一緒にUXの実践研修をしております。

写真：遠野さん

細川さん・玉川さん
そうですね、2，3日はずっと動画を視聴していましたね。

―動画研修ではどのようなことを学びましたか？

遠野さん
細かく聞く際の方法や質問のポイントを動画内でしっかりと説明してくれているので、非常に分かりやすく、UX実践研修時にとても役に立ちました。

玉川さん
最初は入門編を教えてくれるパートで、その後、調査ツールの使い方の説明でした。
最初にしっかりと基礎的なことを伝えてくれたため、その後のUX実践研修はそんなに迷うことなく対応ができました。

写真：玉川さん

細川さん
前職でユーザー調査の経験はあったのですが体系的に学ぶことはしてなかったので、今回の研修を通じて「考え方」や「やり方」を新たに知ることができとても勉強になりました。

写真：細川さん

―実践研修で難しかったことはどんなことですか？

遠野さん
調査設計時、知りたいポイントはずれていなかったのですが、実際にUXリサーチの専門家に提出してみると
「ここを明らかにするためには、このように聞いたほうがいいのでは」
「このような聞き方のほうがちゃんと回答を得られるのでは」
というアドバイスを細かくしていただきました。
知りたいこと知るために質問の質を高めるのが思った以上に難しかったです。

細川さん
UXリサーチの専門家に提出した調査設計ですが、FBを多くいただきました。
調査の制限時間と知りたいことを明らかにする設問設計のバランスの取り方が非常に難しく感じました。
また、今までなんとなく進めていたんだな、ということも実感しました。

玉川さん
最初の方向性はずれていなかったのですが、1つ1つをざっくりと進めてしまった部分があり、そこは指摘をいただきました。
「どうしてこの調査を行うのか」
「調査の目的はなにか」
「何を聞きたいのか」
ということを思っていた以上にかみ砕かないといけないということを学びました。

―現在の研修状況は？

遠野さん
今は、ユーザーを集めて、ユーザーに対してインタビューの設問を投げている状態です。
ユーザーはすぐに集めることができました。

―ユーザー調査結果に対する期待は？

遠野さん
どう操作するのかを予想している部分と予想を裏切ってくれる部分を含めて、リアルなところが見えることを期待しています。
また、予想と違った部分はビジネスのチャンスがあると思うので、そのあたりを垣間見ることができると面白いな、と思っています。

玉川さん
今までの業務の中で、ユーザーの声を直接聞ける機会がなかったので、声が返ってくること自体が楽しみです。
想像したことも想像していないことも、自分の中で新たな発見になることがあればいいな、と思って見守っています。

細川さん
実際に対面でのUI/UX調査を実施したことはありましたが、画面録画をして反復してチェックすることはやったことがないので、どのような違いが出てくるのかとても楽しみです。

―実務で活かせそうな研修ですか？

遠野さん・細川さん・玉川さん
活かせそうですね！

遠野さん
研修を実施することで、思っていたよりもUXリサーチはハードルが高くないものである、ということが分かりました。
また、気軽に調査をどんどん行い、経験していくとスキルが高まるので、実務で活かしていきたいです。

細川さん
UXリサーチを初めて実施する方にとったら、この研修はリアルに調査できるので、実践前の第一歩としてはとても役に立つと思います。

玉川さん
研修の中で実際の調査ツールを使えますので、いざ実務で調査を実施する際でも迷わず使用できると思うのでとても安心です。

―最後にユーエックスワンに興味を持っていただけている方に向けて一言をお願いします

細川さん
とても研修が充実した会社です。
パワーをチャージして、これからより高くジャンプしたい人にはとてもお勧めの環境です。

玉川さん
UXリサーチのハードルの高さを感じる方は多いと思いますが、ユーエックスワンにいるクリエイターのほとんどはUX未経験からのスタートです。
研修で基礎的な知識は学べますので、ハードルの高さで悩んでいるのであれば、そこは必要ないです。

遠野さん
UXスキルを活かして、一緒に頑張っていきましょう！