「サポート」では終わらない。教育の専門家じゃなかった二人が、LoiLoのCSを選んだ理由

「他の会社なら『それ、あなたの仕事じゃないですよね』で終わってしまう。LoiLoなら、自分の『やってみたい』という気持ちを活かし、挑戦できる環境があるんです」そう話すのは、LoiLo カスタマーサクセスチーム（以下、CS）の山田さん。LoiLoのCSは、問い合わせに答えるだけの仕事ではありません。先生から届く声を受け止め、開発や営業と連携しながら解決策を探し、ヘルプページを調整する。ときにはブラウザのデバッグツールやSQLを使って原因を調べ、プロダクト改善にも踏み込みます。一方で、LoiLoにはアップセルやクロスセルのために数字を追うCSはありません。学校向け授業支援アプリ「ロイロノート...

学びを支える会社、LoiLoの事業を紹介します

この記事では、「LoiLoって何をしている会社なんだろう？」「教育業界の会社なの？」と感じている方に向けて、私たちの事業についてご紹介します。教育業界での経験がない方にも、「どんな社会課題に向き合い、どんな価値を生み出している会社なのか」を知っていただけたら嬉しいです。私たちが向き合うのは、“学び”のインフラづくりいま、全国の小中学校では、子どもが一人一台の学習用端末を持つのが当たり前となっています。「GIGAスクール構想」と呼ばれる国の取り組みで端末が行き渡ってから、すでに数年。けれど、端末があることと、学び方が変わることは、同じではありません。LoiLoが提供する「ロイロノート・スク...