こんにちは！採用担当の笹谷です。

今回のテーマは、KEIPEが大切にしている「心が満たされる場・働く喜びを伝える人を創る」という言葉。

「”働く”と”喜び”は共存できる？」

「“心が満たされる”ってどういうこと？」

そんな素朴な疑問の答えを探して、事業運営グループでリクルートチームのリーダーを務める松原美映さんにお話を聞きました。

※用語解説

▼障害者就労継続支援A型事業
障がいによって現時点では一般企業などでの就労が困難な方を対象に、雇用契約を結んだうえで就労の機会を提供し、就労を通じて一般企業などで働くために必要な知識やスキルの向上をサポートする障害福祉サービスです。

▼メンバー
KEIPEにおける障害者就労継続支援A型事業のサービス利用者のことを指します。現在は全社員総活躍企業として、障がいの有無や雇用形態に関わらずKEIPEで働くすべての人がKEIPEの社員・仲間として活躍できる環境を目指しており、呼び名も社員との区別をつけない取り組みも始めていますが、この記事では便宜上「メンバー」の呼称を使っています。

はじめに：KEIPEの理念「心が満たされる場・働く喜びを伝える人を創る」とは？

「KEIPEが存在する目的」として社内で使われている共通の言葉。

この言葉を選んだのにはこんな理由があります。

▼心が満たされる場
社員一人ひとりが仕事を通じて「個性」や「違い」を承認し合い、互いを生かし合いながら成長や達成を喜び合う、そんな豊かな人間関係で心が満たされる場所を創りたい！という願いを込めてこの言葉を掲げました。
自分が何かを得ることで心の満足感を得るだけではなく、人の役に立ち、喜ばれること、必要とされる充足感を、仲間と共に味わえる場所でありたいと思っています。

▼働く喜びを伝える人を創る
働く目的や仕事に対する価値観は、人それぞれあります。
しかし、仕事を通じて誰かの役に立ち、喜んでもらうことで、仕事としての対価を受け取ることは変わらない事実です。また、働くことで出来なかったことが出来るようになったり、自分の新たな可能性と出会ったり、これまで知らなかった自分を発見することもあります。
働くことは人生の全てではありません。ですが、仕事は人生をより豊かにするためのチャンスやヒントをくれる存在です。KEIPE では、一人ひとりが自分なりの働く喜びを発見し、社会に伝えてゆける人財を創っていくことを目指しています。

私が思う心が満たされる場と働く喜び

笹谷： 美映さん、本日はお時間いただきありがとうございます！KEIPEが掲げる「心が満たされる場・働く喜びを伝える人を創る」という理念について、美映さんご自身のリアルなストーリーを通して、その意味を深く知りたいと思っています。

美映： よろしくお願いします！私自身、この言葉に救われ、成長させていただいた一人なので、何でも聞いてください。KEIPEと出会わなければ、働くことがこんなに楽しいなんて思わなかったです。

※美映さんの入社背景や想いをもっと知りたい方はこちらから

「私の領域ではないので」—尖っていた私と、見えない壁

笹谷： 美映さんの働く姿を見て「働くことを楽しんでいる」と僕の目には見えます。入社当初からそうだったんですか？

美映： 全然そんなことないですよ（笑）。入社したての頃は、周りからは正直かなり尖っている嫌な奴だと思われていたと思います（笑）。
現在は事業運営グループでマネジメント領域に挑戦しているのですが、もともと福祉を専門に学んできたこともあって、入社当初は「福祉のプロとして、サービス管理責任者をやるんだ！」という強い思いがありました。

笹谷： 専門分野へのこだわりがあったんですね。

美映： そうなんです。だから、会社からKPI（重要業績評価指標）を作ろうと提案されても「いやちょっと」と突っぱねたり、自分の専門外の仕事をお願いされると「それは私の領域ではないので」と壁を作ってしまったり…。
自分が正しいと思うやり方を周りに押し付けようとして、他の社員と距離ができていた時期もありました。今思うと、本当に視野が狭かったなと反省しています。

※KPI:最終的な大き目標を達成するための中間目標

ー「まだまだなんでもできる」—天井を壊してくれた、先輩の言葉

笹谷： そこから、どんなきっかけで変化があったのでしょうか？

美映：未経験のマネジメント領域に携わることになったので、常に「自分の実力の天井が見えている」という感覚がありました。 自分で能力の限界を決めつけて「もうここまでかな」と諦めそうになる。そんな気弱な自分への気づきと、これまで培ってきた専門知識とは別に、全く新しい知識やスキルをゼロから一つひとつ学び、積み上げていく挑戦は私には難しくて。

笹谷： これ以上できないと思ってしまっていたんですね。

美映： そうなんです。そんな時、侑馬さん（現・代表取締役）にその思いやつらさを吐露したんです。そしたら、ポツリと

「まだまだだよ、あなたはまだ何者にもなれるし、何でも挑戦できる」

と言ってくれ、私のこれからの可能性について話し合ってくれたんです。
何気ない会話ですが、その一言に助けられましたね。自分自身で勝手に作っていた限界の壁を壊すきっかけをくれました。先輩たちが私を信じて、可能性を見てくれている。そのことに気づいて、もう少し頑張ってみようと思えたんです。

ー「相手からのギフト」—ピンチをチャンスに変えた、捉え方の転換

笹谷： その言葉をきっかけに、仕事への向き合い方も変わっていったんですね。

美映： 一番大きく変わったのは、物事の捉え方です。以前は、仕事で何か問題が起きたり、お客様からお叱りを受けたりすると、イライラしたり、人のせいにしてしまいました。でも今は、そうした出来事を「相手からのギフト」だと捉えられるようになったんです。

笹谷： ”ギフト”ですか！素敵ですね！

美映： はい。「こういう見方もあるよ」「ここは改善できるよ」という、新しい発見や成長のヒントを頂いているんだなって。

「ピンチをチャンスと捉える」。そう思えるようになってから、仕事に対する向き合い方が変わりました。

 未経験の領域への挑戦だからこそ、自分のさらなる可能性を育む、新しい成長の機会だと考えることができたし、福祉という一側面だけではなく、会社から求められるマネジメントの領域に挑戦できたのも、この捉え方の変化が大きかったですね。
自分のためだけじゃなく、会社全体のために自分の力をどう活かすか、そして理想の社会を実現するために何ができるか、という視点に立てるようになったんです。

―「仲間として、どう思う？」—支援を超えた、人と人との向き合い方

笹谷： 捉え方が変わったことで、メンバーとの関わり方にも変化はありましたか？

美映： ものすごくありました。以前は就労継続支援の「支援者」と「利用者」という関係性で見ていた部分があったかもしれません。でも今は、障がいの有無に関わらず、同じ目標に向かう「一人の働く仲間」として向き合っています。

笹谷：どうして仲間と思えるようになったのでしょうか。

美映：「仕事とはお客様に喜んでもらうこと」というのをKEIPEはとても大切にしています。

お客様に喜んでもらうために障がいがあるか、支援者であるかは関係ないと思うんです。

一人ひとりの強みを活かしてお客様に喜んでもらうためのお仕事をしていくということを私自身も意識しています。だから、メンバーから「美映さん、これってどうしたらいいですか？」と聞かれたとき、「あなたはどうしたらいいと思う？」と問い返します。 自分で考えて、選択して、行動する。そのプロセスに、障がいは関係ないと思っているからです。 
もちろん、時には仕事のプレッシャーに負けてしまうメンバーもいます。 でも、そこでただ受容や傾聴ではなく、「何のために働いているんだっけ？」と一緒に原点に立ち返ります。
そして、そのメンバーが自分で考えて答えを出せると信じているからこそ、あえて「自分で決めてみよう」と伝えます。今日この仕事をやり遂げるのか、それとも休むのか。その最後の選択と行動を、仲間として本人に委ねるんです。

ドライに聞こえるかもしれませんが、それも相手を仲間として信頼しているからこそできるコミュニケーションですし、普段からメンバーと良い関係値を創るように努力しています。

刺激し合う。新卒という存在

笹谷： KEIPEには新卒で入社される方も多いですが、美映さんの目には、彼らの存在はどのように映っていますか？

美映： 一言で言うと、本当に「戦闘力がある」なと。

笹谷： 戦闘力！ なにか象徴的なエピソードはありますか？

美映： 私が中途で二次面接を受けた時のことなんですけど、面接官が当時新卒で入社1か月のメンバーだったんです。そこで彼の持つ論理的思考力や物事の深掘り力に、もうタジタジになっちゃって。

笹谷： 面接官が新卒社員だったんですか！？

美映： そうなんです。その時に、自分には彼らのような強みはないけれど、私の強みである情熱と勢い、そして、彼らの強みを「掛け算して何かいいことができると思います」と、面接の場で伝えたのを覚えています。

笹谷： なるほど。ご自身の強みと新卒メンバーの強みを掛け合わせる、と。

美映： はい。そして実際に入社してからも、その思いは強くなるばかりです。新卒のメンバーは、重要なポジションにしっかり入っていて、本当に重要な役割を担っているんです。誰かにやらされているのではなく、自分で選んで、自分で決めているという「覚悟」が見えます。その姿を間近で見ていると、純粋に「すごいな」って思いますし、「負けてられないな」って、いつも最高の刺激をもらっています。

「誰もが、そこにいていい」—未来へ描く、ワクワクする社会

笹谷： 様々な経験や仲間からの刺激を経て、美映さんご自身は、これからどんな未来を描いていますか？大切にしたい価値観があれば教えてください。

美映： 根底にあるのは、KEIPEに入った時からずっと変わらない想いです。それは、「誰もがそこにいていい社会を作りたい」ということ。福祉の世界には「ノーマライゼーション」や「平等社会」という言葉がありますよね。でも私は、そんな言葉が存在しなくても、わざわざ使わなくても、多様な人が当たり前にお互いを認め合える社会にしたいんです。そのビジョンは、これからもずっと変えずに持ち続けたいですね。

笹谷： そのビジョンを実現するために、何か具体的な目標はあるのですか？

美映： 将来的な夢として、「地域コーディネーター」になりたいと考えています。KEIPEという会社の中だけでなく、もっと広い地域というフィールドで、人と人、人と社会を繋ぎ、誰もが自分の居場所を見つけられるような、そんな役割を担えたら最高だなって。

笹谷： 地域コーディネーター！美映さんの想いが社会全体に広がっていくようで、ワクワクしますね。

美映： そうなんです！結局、私は「楽しくいたい、ワクワクしてたい」っていうのが根底にあります（笑）。正解のない課題に、責任や怖さを感じながらも挑戦し続けられるのは、その先にワクワクする未来が待っていると信じているから。これからも、自分の個性、つまり「自分の色」を大切にしながら、その未来に向かって進んでいきたいです。

未来の仲間へ。就活生へのメッセージ

笹谷： 美映さんのお話から、「働く喜び」は誰かに与えられるものではなく、仲間との関わりや困難な挑戦の中で、自ら見出していくものなのだと感じました。最後に、これからKEIPEを目指す就活生の皆さんにメッセージをお願いします！

美映： スキルや経験なんて、今はなくても大丈夫。 私自身もそうでしたから（笑）。でも、KEIPEには、本気で挑戦すれば必ず応えてくれる仲間と、成長できる環境があります。 未来がどうなるか分からないからこそ、面白い。正解のない課題に、会社としても個人としても向き合っているからこそ、毎日が本当にワクワクします。 だから、伝えたいのはこの一言です。「わたしと一緒に、わくわくしませんか？」

笹谷： 心強いメッセージ、ありがとうございました！

働くことは人生のすべてではありません。

良くも悪くも、”働く”ということに人はそれぞれ様々な感情を抱くと思います。

ですが、KEIPEでは豊かな人間関係が育まれる環境を創出し、”働く”＝人生を豊かにするチャンスやヒントをくれる存在、”心が満たされる場”として捉えています。

ぜひどんな時に”自分の心が満たされる”のかを見つめなおし、”働く”を再定義してみてください。

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