本きもの松葉の社員インタビュー第一弾は、
トップセールス常連、あべのアポロ店の店長を務める沖本麻貴子さんにインタビュー！
お店に入るとパッと場が明るくなるような笑顔で迎えてくれる沖本さん。
友人の紹介という縁でこの世界に飛び込んだ彼女は、伝統という言葉の重みに縛られることなく、目の前のお客様一人ひとりの心に寄り添い続けてきました。未経験から始まった彼女の歩みは、いつしか自分だけの接客の形を見つけ、今ではチームを牽引する存在となっています。

ーー普段の接客で心掛けていることは？

呉服の仕事は、専門知識が必要でどこか難しそうというイメージを持たれがちです。私も最初はそう思っていましたが、日々の接客を重ねる中で、本当に大切なのは知識の量よりも、お客様との会話の中でいかに聞き手に徹することができるかだと思っています。
自分が伝えたい商品のお話をする前に、まずはたわいもない日常会話から始めます。
今日のお天気のこと、最近あった嬉しかったこと。そんなお話を伺いながら、お客様の表情がふんわりと和らぐ瞬間を待つ。そのリズムの中で初めて、私たちが大切にしている美しい着物の魅力をご提案するようにしています。

ーー店長としてどんなお店を作っていきたいですか？

私一人が頑張るのではなく、お店のスタッフ全員でお客様をお迎えする。
それが本きもの松葉の活気の源だと思っています。お客様の担当が誰であるかに関わらず、スタッフみんながお客様の顔とお名前を覚えていて、扉を開けた瞬間に「こんにちは」と自然な挨拶が飛び交う。そんな温かいお店作りを意識しています。
お客様が「いつ来てもここは安心できる場所ね」と笑顔になってくださることも。
社長をはじめ、スタッフ同士の距離が近く、家族のような馴染みやすさがあるからこそ、その空気感はお客様にも伝わっていくのだと感じています。

できないという境界線を引く前に
まず一歩を踏み出させる

後輩たちと一緒に店頭に立つときは、接客の背中を見せるだけでなく、何に悩んでいるのかをこちらから丁寧に汲み取るようにしています。専門的な職種に見えますが、実はここにいるほとんどの人が未経験からのスタートです。最初から完璧にできる人なんていません。だからこそ、はしょらずに細かく説明し、やっていく中で自分なりのスタイルを見つけてほしいと願っています。私自身、無駄な経験は何一つなかったと断言できます。

できないと決めつけてしまえばそこで終わりですが、まずはやってみよう、そう思うだけで新しい景色が必ず見えてきます。

ーーこれから入社する仲間へ

この仕事の醍醐味は、お客様が心から楽しんでくださる表情を間近で見られることにあります。やればやるほど奥が深く、やりがいが肌に伝わってくる。そんな本きもの松葉という場所で、ぜひ色んなことにチャレンジしてほしいです。新しい一歩を踏み出すのは勇気がいりますが、その先には、今までとは違う自分との出会いが待っています。
あなたの「やってみたい」という気持ちを尊重し、支え続けたいと思っています！

▼本きもの松葉では一緒に働く仲間を募集しています！