こんにちは！日本ECサービス株式会社採用広報です！日本ECサービスは、「EC事業を展開するショップの成長を支援する」をミッションに掲げ、楽天市場ショップの約10社に1社が利用する日本最大級のECモール運営支援サービス「ECマスターズクラブ」を提供している会社です！

今回は、当社に入社後どのような業務に携わり、どのように成長できるのかについて詳しくお伝えします。実際に当社を受けていただいた方から以下のような質問を多くいただきます。

• 入社後のキャリアパスが不安..
• ECの知識がなくても大丈夫なの...？
• 入社後はどんな仕事に携われるの...？

そんな疑問をお持ちの方に向けて、当社ならではの成長環境をご紹介します。未経験から入社して活躍している社員も多数！あなたの可能性を最大限に引き出す環境で、一緒に成長していきませんか？

■日本ECサービスとは

日本ECサービス株式会社は、楽天市場出店ショップの約10％（10社に1社）が利用する日本最大級のECモール運営支援サービス「ECマスターズクラブ」を提供。成長市場に伴い、採用強化・組織拡大に取り組んでいる。強固な会員基盤を持ち、EC業界に大きな影響力を持つ。

▼サービス内容はこちらからご確認ください！

未経験からでも着実に成長できる！段階的に業務を経験できる環境

ー入社後はどのような業務に携わるのでしょうか？

当社では、EC業界未経験の方でも着実にスキルを身につけられるよう、段階的なキャリアパスを用意しています。

入社直後は、カスタマーサポートとして業務をスタートしていただきます。これが、すべての基礎となる重要なステップです。実際にECショップを運営するお客様と直接やり取りすることで、ECショップが抱える課題や悩みを肌で感じることができるのです。入社後の半年〜約1年程度は、カスタマーサポートとして活躍いただきます。

「ECの知識がないから不安...」という方も心配いりません。私たち日本ECサービスでは、未経験からスタートした社員も多いです。例えば、前職では店舗での接客業をしていた菅原は、入社時はECの知識がほとんどない状態でした。それでも、カスタマーサポートからスタートして着実にスキルを身につけ、今では課長としてチームをリードしています。

▼未経験入社から現在は課長として活躍する従業員インタビューはこちら！

カスタマーサポートを経験した後は、あなたの適性や希望に合わせて、さまざまな業務にチャレンジしていただけます！

1. 新規顧客獲得
   セミナーの企画・運営や、新たな集客チャネルの開拓などを担当。Google検索やSNS広告の活用、パートナー企業とのアライアンス施策など、あなたの柔軟な発想を活かして新規会員数を増やしていくお仕事です。
   
2. リピート率の最大化
   現在98%以上という高いリピート率をさらに100%に近づけるための施策を企画・実行。特に「サービスが多機能化して使いこなせない」というお客様の課題を解決するため、ユーザー体験（UX）の改善に取り組みます。
   
3. 顧客生涯価値（LTV）の向上
   お客様のビジネス状況に合わせて、適切なタイミングで最適なプランを提案。一人ひとりのお客様の成長をサポートしながら、顧客単価の向上を目指します。

「自分にはどんな業務が向いているんだろう？」と考える必要はありません。カスタマーサポートを通じてECの基礎知識を身につけながら、ご自身の強みや興味が見えてくるはずです。そこから一人ひとりに合った成長プランを一緒に考えていきましょう。

教育制度と教え合う文化で、未経験からでも安心して成長できる

ーECの知識がなくても大丈夫ですか？教育制度はどうなっていますか？

ECの専門的な知識がなくてもまったく問題ありません！なぜなら、当社には充実した教育制度と「教え合う文化」が根付いているからです。

教育制度について

当社では、ECマスターズクラブの会員様向けに公開している豊富な動画コンテンツを社員も視聴できる環境です。実際、これらの動画を見れば、EC運営に関する幅広い知識を効率的に学ぶことができます。

未経験からカスタマーサポートとして活躍している従業員は、「代表の清水が会員向けに配信している動画を過去からひたすら視聴して知識を吸収した」と語っています。

教え合う文化

また、当社の最大の強みは「教え合う文化」が根付いていること。分からないことがあれば、誰に質問しても嫌な顔をされることなく、丁寧に教えてくれる環境があります。誰に話しかけても嫌な顔をされることがなく、みんな丁寧に向き合ってくれるため、新入社員もすぐに馴染めています。

• 「未経験だからどうしても知識が足りない」
• 「ECサイトの仕組みなど何も分からない」

このような不安を抱えている方も多いですが問題ございません。当社には質問することで周りも一緒に学び、成長できる文化が根付いています。

この「教え合う文化」こそが、未経験者でも安心して挑戦できる理由の一つ。分からないことを1人で抱え込まずに、周りの力を借りながら成長していける方であれば、きっと活躍していただけると思います。

自分の存在価値を実感できる、裁量のある環境

ー日本ECサービスで働くことで得られる経験やキャリアについて教えてください。

当社の最大の特徴は、「一人ひとりに裁量がある」ということです。大企業のような細かいマニュアルはありませんが、その分自分のアイデアやチャレンジが直接事業に反映される機会が豊富にあります。

日本ECサービスでは、一人ひとりが裁量のある仕事を任せるので、主体的な姿勢で仕事をしたい方にピッタリです。

実際に当社で働くことで得られる経験やスキルは、多岐にわたります。

1. EC業界の最前線の知識
   楽天市場に出店する2,600社以上のデータから、「どんな商品が」「どんな売り方で」「どのくらい成長しているのか」を身に染みて経験できます。売れているショップと売れていないショップの違いを直接分析できるのは、当社ならではの強みです。
   
2. 実践的なマーケティングスキル
   理論だけでなく、実際のビジネスで施策を試して検証できる環境があります。これまでの知識や理論を実践に活かし、結果を出すスキルが身につくでしょう！
   
3. 課題解決力:
   明確な答えがない環境で、自分で仮説を立て、検証しながら答えを見つけていく経験を積むことができます。これは、どんな業界でも通用する普遍的なスキルです。
   
4. 顧客理解と提案力
   ECショップのお客様と直接コミュニケーションを取ることで、お客様の課題を深く理解し、最適な解決策を提案するスキルが磨かれます。

また、キャリアパスについても、あなたの希望や適性に応じて柔軟に対応します。将来的にはマネジメントポジションや事業責任者、さらには役員候補としてのキャリアも十分に考えられるでしょう。

現職で「もっとやれるのに」という思いを持って入社してくれる方には、当社は絶好の環境だと言えます。自分の挑戦が実を結んだときの達成感は、前職では味わえなかった喜びになること間違いなしです！

「困っているショップを助けたい」という思いが根本にある会社

ー日本ECサービスならではの特徴や、向いている人はどんな人ですか？

当社全メンバーが持つマインドとして、「困っているショップさんを助けたい」という思いが根本にあります。

こうした「お客様第一」の姿勢が、日本ECサービスの発展を支えているのです。極論を言えば「当社がマイナスを被る施策だとしても、お客様が助かるのであればなんとかサポートしたい」と考えられる方が向いています。

では、具体的にどんな方に向いているのでしょうか？

1. コミュニケーション力のある方
   社内外問わず、人と話すことが好きな方は活躍できます。誠実なコミュニケーションを取れる方であれば、営業スキルや専門知識は入社後に身につけられるでしょう
   
2. 自ら学ぶ姿勢を持っている方
   大手企業のような完璧なマニュアルはまだありません。その分、自分から積極的に情報を取りに行き、日々の業務を通じて成長することが求められます。
   
3. 自分の考えを形にしたい方
   社員数が多くないからこそ、一人ひとりの意見が届きやすく、社長にも直接提案できる風通しの良さがあります。自ら発信したい、企画を考えたいという思いを持つ方なら、大きなやりがいを感じられるはずです。
   
4. 前向きでポジティブな姿勢を持つ方
   「正解がない課題に対し、最適解を探す仕事」が多いため、常にポジティブな姿勢でいることが大切です。どんな状況でも前向きに取り組める方は、結果を出しやすいと思います。
   
5. ECやネットショップに興味がある方
   専門的な知識は必要ありませんが、業界への興味があれば吸収力は高まります。

毎日が変化の連続、成長を実感できる環境で一緒に働きませんか？

ー最後に、求職者へのメッセージをお願いします。

「このままでいいのかなという漠然とした不安を抱えている方」「毎日同じことの繰り返しに物足りなさを感じている方」にぜひ日本ECサービスの門を叩いてほしいと思います。

当社は未経験からでも安心して挑戦できる環境です！段階的なキャリア設計と充実した教育制度、そして何より「教え合う文化」によって、あなたの成長をしっかりとサポートします。

日本ECサービスでは、毎日が変化の連続。ベンチャー企業ならではですが、日々新しいことにチャレンジする機会が盛り沢山。その中で、自分自身の成長も実感できるでしょう。

今回ご紹介した通り、当社は「未経験からEC業界のプロフェッショナルへ」というタイトルの通り、成長ストーリーを数多く生み出してきました。あなたもその一員になりませんか？

日本ECサービスは、「ECショップの成長を支援する」というミッションのもと、一人ひとりの挑戦と成長を大切にする会社です。

• 新しいことに挑戦したい
• 裁量を持って働きたい
• 成長できる環境で働きたい

と思った方は、ぜひ一緒に働きませんか？

この記事を読んで少しでも興味を持っていただけたなら、「話を聞いてみたい」ボタンから気軽にご連絡ください！あなたとお会いできる日を楽しみにしています！