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有料ID数300万突破目前!バックオフィス支援クラウドERPシステム「ジョブカン」 本当に支持されるサービスの魅力を徹底解剖!統括責任者 石山 瑞樹インタビュー

DONUTSが提供しているバックオフィス支援クラウドERPシステム「ジョブカン」は、2010年5月の「ジョブカン勤怠管理」のリリース以降、経費精算・ワークフロー・採用管理・労務HR・給与計算・会計・見積/請求書・BPOと現在9サービスを提供しています。

最近では、バラエティ豊かなタクシー広告を中心としたCM展開でも話題を集めている「ジョブカン」ですが、バックオフィス業務を効率化するクラウド型システムのパイオニアとして15万社以上(2022年4月時点)の企業に導入されており、その高機能で使いやすい仕様が高く評価されています。法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」が発表した「ITトレンド年間ランキング2021※」においても、「勤怠管理・就業管理」部門、「ワークフロー」部門、「採用管理・選考管理システム」部門、「給与計算システム」部門で第1位に選ばれています。
※2021年にITトレンドの各カテゴリーでユーザーから最も支持された製品を発表。2021年1月1日~11月30日までの資料請求数をもとに集計しています。

昨今は、クラウド型バックオフィス支援サービスが各社より相次いで発表・提供されており、その仕様や特性は多岐にわたります。企業の選択肢が拡大する中で、「ジョブカン」シリーズは多くの企業よりご支持いただいており、シリーズの有料ID数は300万突破を目前に控えています。

そこで今回は、サービス開始から13年目に突入した「ジョブカン」の魅力を、DONUTS執行役員兼ジョブカン統括責任者の石山 瑞樹にインタビューしました。

ー社内システムから始まった「ジョブカン」

「勤怠管理」からスタートしたジョブカンシリーズですが、実は自社のアルバイトを効率よく管理するために開発された、社内システムがきっかけとなって誕生しました。

しかし、勤怠打刻集計の人件費がコストカットできる一方で、就業規則の管理や有休の自動付与など、導入に当たって必要な機能まではカバーしきれておらず、当初の売れ行きは芳しくありませんでした。そこでお客様のご要望に真摯に耳を傾けて、現場で必要とされている細かい機能を順次実装して改良を重ね、導入サポートにも注力することで、多くのお客様に満足してご利用いただけるサービスへと成長することができました。

さらに周辺サービスへのご要望にもお応えして、「ワークフロー」「経費精算」と次々にリリースしてきました。現在提供している9つのサービスは、いずれもリリースの順番やタイミングなどを全て戦略的に考えて展開してきたものです。

ーどなたでも使いやすいサービス開発・提供を徹底

「ジョブカン」は企業の創業期から成熟期まであらゆるステージ・規模に対応しており、ITリテラシーの有無に関わらずどなたにも扱いやすい仕様での開発・運営を徹底しています。特に「勤怠管理」「給与」などはバックオフィスの要でもありますので、必要に迫られてこれまでアナログだった企業に導入していただく場合も多くあります。そういった企業にこそ、クラウドデビューとして「ジョブカン」を導入していただきたいと考えていますので、電話での無料サポートも行っています。

ーサービス開始から13年目、一貫して値上げ無し!

「ジョブカン」はサービス提供開始以降、値下げをしたことはあっても、一貫して値上げを行っていません。最近では値上げ傾向を顕著に感じる他社サービスもありますが、今までもこれからも「ジョブカン」では値上げを考えていません。

バックオフィスは売り上げを生み出すものではありませんので、導入コストを可能な限り抑えたいという共通認識を、どの企業でも持たれていると考えています。また、一度導入したら途中で切り替えるのが難しい特性もあります。

「ジョブカン」のコストに関しては、実際に導入いただいている企業からも、驚きの声が多く寄せられているほどですし、もっと高価格だったとしても、それに見合うクオリティのサービスを提供できていると自負しています。ジョブカンはあくまでもプロダクト勝負!とりあえず導入していただくのではなく、まずはお使いいただいた上で「ジョブカン」の機能や操作性をきちんとご理解いただき、長期にわたって納得してご利用いただくための無料お試し期間を設定しており、ご好評いただいています。

本来このようなクラウド型サービスは、導入時に提示された価格で継続して利用でき、時間の経過と共に機能が拡充されることが導入企業においては理想的ですし、値上げを望んでいる企業はいないとジョブカンでは考えています。

しかしながら、実際にはサービス提供側は売上や利益の追求に対し、新規顧客の拡大だけでは自社の求めている成長スピードに足りないと考え、既存顧客への単価UPというやり方を取り入れている企業もあります。SaaSサービスの大半が、一度導入すると日々の仕事のルーティンに組み込まれていて解約が難しいため、値上げされてもやむなく継続を選択する企業も多いのが現状です。その心理を上手く利用した手法だとは思います。

また、昨今では時価総額の観点などにおいても既存顧客の売上が前年度からどの程度増減しているかというNRR(Net Revenue Retention/売上継続率)を考慮して評価される事が多く、それらが値上げに対するマーケットの考え方をより肯定的にとらえさせているとも感じています。本来、NRRの指標は最初は一部署から利用され、その後社内で評判が良かった場合に、全社展開へと発展するタイプのプロダクトに使用するのが適切だと思います。

「ジョブカン」は、低価格ではあるものの多くの企業に有料プランでご利用いただけているので、今後も値上げをすることなく順調な運営を維持できると考えています。

ー有料ID数の多さが物語る、「ジョブカン」の魅力

ただID数を増やすことは比較的容易ですが、やはり有料ID数300万は、導入企業に「ジョブカン」の本当の価値を感じていただけないと達成できない一つの数値だととらえています。ここまでお客様目線を一番に、価値あるプロダクトを開発・提供しようと信念を持ってやり続けてきた結果、有料ID数300万をまもなく達成できることはとても嬉しいですし、改めて身の引き締まる思いでもあります。

「ジョブカン」では、全9種類全てのサービスにそれぞれ専門の開発・企画・営業組織があり、きめ細かく対応しています。今後もお客様の立場で使いやすく、充実したサービスの提供を目指して真摯に開発・運営に取り組み、クラウド型バックオフィス支援サービスの業界を牽引していきたいです。

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石山瑞樹 Mizuki Ishiyama
株式会社DONUTS 執行役員兼ジョブカン統括責任者

1983年 東京都生まれ
2006年 株式会社クイック入社
2008年 株式会社イミオ入社
2012年 株式会社DONUTS入社

年表で見る「ジョブカン」のあゆみ


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【DONUTSとは】 DONUTSは、IT分野の5領域(クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア)を軸に事業展開している企業です。一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。常に挑戦を続け、次々と新規事業にも取り組んでいるDONUTSは、いまも事業の幅を広げ続けています。 【事業紹介】 ■クラウドサービス事業 バックオフィス業務全てを効率化!業務効率化クラウドERP「ジョブカンシリーズ」 https://all.jobcan.ne.jp/ あらゆる規模・ステージの企業のバックオフィス業務を効率化し、全ての企業の成長基盤となることを目指す、クラウドERPサービスです。勤怠管理、給与計算、経費精算、労務HR、ワークフロー、採用管理、会計、BPOの8サービスからなる「ジョブカンシリーズ」は、2021年11月現在、13万社以上が利用しています。 ■動画・ライブ配信事業 新たな文化とトレンドを築き上げ、夢をかなえる!「ミクチャ」 ※2020年7月にサービス名を「MixChannel」より「ミクチャ」に改称しました https://mixch.tv/ 1700万人がダウンロードした動画・ライブ配信アプリ「ミクチャ」は、テレビのような日常生活に溶けこんだメディアを目指しています。ライブ配信のイベント開催数は業界最大級!ライブ配信を通じてそれぞれの夢を叶えられることを理想に、多くのライバーと協力して多彩なエンターテインメント・コンテンツを生み出し続けています。 ■ゲーム事業 オリジナルタイトルでNo.1を獲得する!DONUTS GAMES https://www.donuts.ne.jp/games/ 「D4DJ Groovy Mix」「ブラックスター -Theater Starless-」「Tokyo 7th シスターズ」「暴走列伝 単車の虎」など、オリジナルタイトルを中心として多岐にわたるタイトルを開発・運営しています。(※「D4DJ Groovy Mix」はブシロードとの共同開発) ■医療事業 開業医の悩みを解決するクラウド型電子カルテシステム「CLIUS」 https://clius.jp/ 流行に乗るわけでも、儲けに左右されるわけでもない。電子カルテ「CLIUS(クリアス)」は、純粋な「使いやすさ」を追求し、実際の医師の声を元に開発されたプロダクトです。クリニックで働く方々の負担を減らし、患者さまにとってベストな診療につながるクラウドサービスを目指しています。 ■出版メディア事業 雑誌の発行と連動したデジタルメディア事業「Ray」 https://ray-web.jp/ ■その他の事業 ・ファッションイベント「札幌コレクション」運営事業 ・VR関連事業(ときめきVR、Akilab等) ■グループ会社 ・大学院生、院卒社会人のための求人情報サイト「アカリク」 ・eスポーツ事業「DONUTS USG」 ・地域密着型メディア「美少女図鑑」 ・女性向けハウツーサイト「ハウコレ」 ・ライバーマネジメント事業「RISE EARTH」 【拠点】 ■東京本社 本社オフィス、サテライトオフィスのほか、撮影スタジオ等を所有しています ■京都・高知・大阪オフィス 2017年以降、積極的に地方拠点を展開し、既存サービスの運用や新規サービスの開発に挑戦しています ■タイ・韓国支社 「JOBCAN(ジョブカン)」を中心に、独自のサービスを展開しています 【社名表記・ロゴのリニューアル】 2021年6月、株式会社Donutsから株式会社DONUTSへ、社名表記とロゴを変更しました。創業15年目を迎え、より大きな「変化」を求めて、今まで以上に「PRODUCT FIRST」の思いを新たに、優れたプロダクトの創出に情熱を傾けようという強い意思が込められています。飾りや無駄をそぎ落とし、安定感のある大文字のみのロゴに刷新することで、「15歳」を迎えようとしているDonutsが青年から大人へ成長し、強く、厳しい覚悟を持って新たなステージへ進むイメージを体現しています。
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営業のキャリアを磨きたい方歓迎!15万社導入SaaSのインサイドセールス
■領域問わず新規事業を生み出す事業創造のプロ企業 DONUTSは、2007年に設立されたIT分野の4領域(SaaS・ゲーム・メディア・医療)を軸に事業展開するユニークな企業です。複数ジャンルのヒットプロダクトを運営しながら、新規事業を生み出し続けることで、創業以来黒字経営と高い成長率を達成してきました。 世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を今後も展開していきます。 ※2021年6月1日より株式会社Donutsから株式会社DONUTSへ 社名表記変更、ロゴ変更いたしました。 ※本求人は業務支援SaaSジョブカン事業部のポジションです。 ■バックオフィスの幅広い領域を効率化するSaaS「ジョブカン」 ジョブカンは、10万社以上が利用する業界No.1*のクラウド型の業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出ができ、給与支払いまでの業務を簡素化、迅速化します。勤怠機能を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算、採用管理、ワークフロー、Apps等といったサービスや機能も搭載されています。 * 1,000万人以上が利用する法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」の2019年上半期ランキングでジョブカン全6サービスが1位獲得、「勤怠管理・就業管理」部門にて、お問い合わせ数5年連続1位を獲得。法人向けSaaS比較・検索サイト「ボクシルSaaS」の2019年上半期経費精算比較ランキングでも1位獲得。 公式サイト:https://www.donuts.ne.jp/products/jobcan/ Twitterアカウント : https://twitter.com/jobcan_pr Facebookアカウント : https://www.facebook.com/jobcan/ ■他事業部 ・ゲーム 1000万DL超のソーシャルゲーム「暴走列伝 単車の虎」や、160万DL突破した新世代アイドルコンテンツプロジェクト「Tokyo 7th シスターズ」などを開発、運営 https://www.donuts.ne.jp/products/tansha/ https://www.donuts.ne.jp/products/t7s/ ・メディア 1700万DL、月間動画再生回数5億5000万回を記録した動画コミュニティ&LIVE動画配信アプリ「ミクチャ( 旧称:MixChannel)」を開発、運営 https://www.donuts.ne.jp/products/mixch/ ・医療 2018年7月から無床診療所向けクラウド型電子カルテサービス「CLIUS」を開発、運営 https://www.donuts.ne.jp/products/clius/
株式会社DONUTS
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HR×SaaS/オン、オフ双方のマーケティング経験を積めます!
■領域問わず新規事業を生み出す事業創造のプロ企業 DONUTSは、2007年に設立されたIT分野の4領域(SaaS・ゲーム・メディア・医療)を軸に事業展開するユニークな企業です。複数ジャンルのヒットプロダクトを運営しながら、新規事業を生み出し続けることで、創業以来黒字経営と高い成長率を達成してきました。 世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を今後も展開していきます。 ※2021年6月1日より株式会社Donutsから株式会社DONUTSへ 社名表記変更、ロゴ変更いたしました。 ※本求人は業務支援SaaSジョブカン事業部のポジションです。 ■バックオフィスの幅広い領域を効率化するSaaS「ジョブカン」 勤怠機能を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務管理、経費精算、採用管理、ワークフロー、Apps、会計等バックオフィス業務はジョブカンのみで対応できるサービスや機能が搭載されています。2017年からタイ支社を設立し4ヶ国に展開中。 ※「勤怠管理・就業管理」、「ワークフロー」、「採用管理・選考管理システム」、「給与計算システム」4サービスが「ITトレンド」2020年上半期ランキングで1位 事業部紹介資料:https://speakerdeck.com/jbc_recruit/ziyobukanshi-ye-bu-shao-jie-zi-liao
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ジョブカンの大阪拠点拡大中!業務効率化SaaSのインサイドセールス
DONUTSは、IT分野の4領域(クラウドサービス・ゲーム・メディア・医療)を軸に事業を展開しています。 複数ジャンルのヒットプロダクトを運営しながら、新規事業を生み出し続けることで、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。 また、世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を展開して参ります。 ※2021年6月1日より株式会社Donutsから株式会社DONUTSへ 社名表記変更、ロゴ変更いたしました。 https://speakerdeck.com/donuts_co/zhu-shi-hui-she-donuts-about-us ■13万社以上が利用するバックオフィス業務効率化!クラウド型管理システム「ジョブカン」とは? 「ジョブカン」は、バックオフィスの幅広い領域を誰もが簡単に管理できる国内最大規模のクラウドサービス事業です。管理できる範囲の広さは勿論のこと、プロダクトを展開する6つの領域においてNo.1を追求して運営しており、各業界をリードするプロダクトを生み出しています。 ■■DONUTS 大阪オフィスとは?■■ 2017年2月・・・株式会社DONUTSの採用拠点として、京都のマンションの1室から始まりました。 2019年1月・・・ゲーム事業部人員拡大のため、同じ京都市内に第2オフィス開設。 2020年3月・・・ジョブカン営業チームを京都オフィス内に発足。 2021年8月・・・京都オフィスからジョブカンチームを独立。新たに大阪オフィスを開設いたしました。 2022年6月・・・ジョブカン大阪チームの組織拡大に伴い、大阪オフィスを拡大移転。フロア面積は3倍に。 ■■ジョブカン大阪チームとは?■■ クラウドERPソフト「ジョブカン」のセールスとして、インサイド・フィールドセールス、エンタープライズや士業開拓、アライアンス開拓など、多岐にわたるSaaSセールスを行っております。 同じビル内に子会社の「ジョブカン会計」も入居しており、開発チームとも連携をとりながらジョブカンシリーズの利用者拡大に向けた施策を日々考えております。 この度、ジョブカンシリーズをより多くの関西企業へご案内するに伴い、組織やサービスの成長を加速させる必要があると考え、拡大移転を決定しました。一緒に大阪オフィスの組織を拡大しましょう!
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【DONUTSとは】 DONUTSは、IT分野の5領域(クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア)を軸に事業展開している企業です。一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。常に挑戦を続け、次々と新規事業にも取り組んでいるDONUTSは、いまも事業の幅を広げ続けています。 【事業紹介】 バックオフィス業務全てを効率化!業務効率化クラウドERP「ジョブカンシリーズ」 https://all.jobcan.ne.jp/ ジョブカンシリーズは、ジョブカン勤怠管理を始めとし、経費精算・ワークフロー・採用管理・労務HR・給与計算・会計・見積/請求書・BPOの9サービスからなる、バックオフィス業務を効率化するクラウドERPシステムです。2023年3月現在、15万社以上が利用しています。 ■動画・ライブ配信事業 新たな文化とトレンドを築き上げ、夢をかなえる!「ミクチャ」 ※2020年7月にサービス名を「MixChannel」より「ミクチャ」に改称しました https://mixch.tv/ 1700万人がダウンロードした動画・ライブ配信アプリ「ミクチャ」は、テレビのような日常生活に溶けこんだメディアを目指しています。ライブ配信のイベント開催数は業界最大級!ライブ配信を通じてそれぞれの夢を叶えられることを理想に、多くのライバーと協力して多彩なエンターテインメント・コンテンツを生み出し続けています。 ■ゲーム事業 オリジナルタイトルでNo.1を獲得する!DONUTS GAMES https://www.donuts.ne.jp/games/ 「D4DJ Groovy Mix」「ブラックスター -Theater Starless-」「Tokyo 7th シスターズ」「暴走列伝 単車の虎」など、オリジナルタイトルを中心として多岐にわたるタイトルを開発・運営しています。(※「D4DJ Groovy Mix」はブシロードとの共同開発) ■医療事業 開業医の悩みを解決するクラウド型電子カルテシステム「CLIUS」 https://clius.jp/ 流行に乗るわけでも、儲けに左右されるわけでもない。電子カルテ「CLIUS(クリアス)」は、純粋な「使いやすさ」を追求し、実際の医師の声を元に開発されたプロダクトです。クリニックで働く方々の負担を減らし、患者さまにとってベストな診療につながるクラウドサービスを目指しています。 ■出版メディア事業 雑誌の発行と連動したデジタルメディア事業「Ray」 https://ray-web.jp/ ■新規事業 ・ファッションイベント「札幌コレクション( サツコレ)」運営事業 ・VR関連事業(ときめきVR、Akilab等) ■DONUTS GROUP ・大学院生、院卒社会人のための求人情報サイト「アカリク」 ・eスポーツ事業「VARREL」( 旧DONUTS USG) ・地域密着型メディア「美少女図鑑」 ・女性向けハウツーサイト「ハウコレ」 ・「RISE EARTH」ライバーマネジメント ・動画配信プラットフォーム「OPENREC.tv」 【拠点】 ■東京本社 本社オフィス、サテライトオフィスのほか、撮影スタジオ等を所有しています ■京都・高知・大阪、新潟、福岡、札幌オフィス 2017年以降、積極的に地方拠点を展開し、既存サービスの運用や新規サービスの開発に挑戦しています ■タイ・韓国支社 「JOBCAN(ジョブカン)」を中心に、独自のサービスを展開しています"
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