クリエイティブサーベイ株式会社

クリエイティブサーベイ立ち上げ期からジョイン ～やって良かった経験・失敗経験を振り返る～

今回は、クリエイティブサーベイの立ち上げからジョインし、現在、CUSTOMER SUCCESS div. マネージャーの新村 成世さんに、自身の経験を振り返ってもらいました。大手企業の内定を辞退してクリエイティブサーベイの立ち上げにジョイン――新村さんはクリエイティブサーベイの立ち上げ期からジョインされていますが、入社したきっかけは？学生時代に某大手企業から内定をいただいたのですが、内定者面談で「新規サービスがやりたいです」と話したところ、「まずは地方で3年くらい成績を残したら本社に戻り、そこでも優秀な成績を上げたら企画部門に異動できます」といわれました。大手企業においては王道コースです...

デザイン会社がSaaS企業をつくるまで 〜CREATIVE SURVEY誕生ヒストリー〜

今回は代表取締役社長の田口さんに、CREATIVE SURVEY誕生のヒストリーと現在までの道のり、そして未来について語ってもらいました。＜代表取締役社長　田口 亮　プロフィール＞大学在学中からプロのミュージシャンとして活動。その後、株式会社フォーデジットに入社し、デジタルデザインに従事。クリエイターからUXコンサルタントや事業立ち上げや経営など幅広い役割を担う。現在は株式会社フォーデジットとクリエイティブサーベイ株式会社の代表取締役を兼任。 ＜クリエイティブサーベイのヒストリー＞・2010年社内プロジェクトとしてデザイン調査ツールを開発・2014年クリエイティブサーベイ株式会社を設立し...

お客様のリアルな声に寄り添う立場から、サービス改良に貢献中！真に質の高いCSを目指して

今回のインタビューは、企画開発・サポート部でカスタマーサポートを担っている高雄 啓（たかお けい）さんです。高雄さんは2018年12月に入社。主な業務は当社のアンケートサービス『CREATIVE SURVEY』を利用中のお客様からのメールや電話によるお問い合わせへの応対です。また、ユーザーサイドの生の声を誰よりも知る立場として、サービスの改良にも貢献しています。前職でもカスタマーサポートの経験がある高雄さんが、「クリエイティブサーベイならでは」と感じる点やお客様と向き合う時に心がけていることを聞いてきました。惹かれたのはサービスの面白さと「飾らず話せる」社内の雰囲気――当社に転職したきっ...